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"◆ 2030년, PC통신부터 AI까지 섭렵한 전대미문의 ‘디지털 시니어’가 온다! ◆ 기업가, 투자자, 마케터 필독서! 대한민국 최초 시니어 트렌드 분석 시리즈 “2030년, 기술과 함께 진화하는 ‘젊은’ 시니어들이 미래 소비시장의 상식을 바꾼다!” 2024년 12월, 대한민국이 초고령사회로 진입했다. 2017년 65세 이상 인구가 14%를 돌파하며 고령사회로 진입한 지 불과 7년 만에, 20%의 벽을 넘어선 것이다. 앞서 초고령사회로 전환한

지금 당장 어떤 페이지를 펼쳐도 바로 써먹을 수 있는 B2B 마케팅 전술 전략서! 왠지 엄숙한 회의시간, 갑자기 대표님이 주위를 쓰윽 둘러보시더니, 한마디 툭 내뱉으신다. 마치 그 표정은 '어제 점심으로 뭘 먹었나?'라는 질문처럼 아주 가볍게, 별일 아니라는 듯한 인상이다. 하지만 던진 문장은 심상치 않았다. “이제 우리도 B2B 마케팅을 좀 해볼까?” 순간, 모든 사람들의 시선이 마주친다. 그러다 이제 겨우 따끈따끈한 신입사원증을 받아든 나에

산이 있으면 오르고 바다가 펼쳐지면 배를 타는 좀 더 의미 있고 위대한 무언가를 남기고 싶어 하는 평균의 범주에서 조금 벗어난 특별한 사람들에게 사업의 고통 속에서 벅찬 환희를 느끼며 즐거움을 향유하는 방법 이 책 『사업의 즐거움』은 유아동 패션 브랜드 ‘오즈키즈’를 시작으로 주니어 브랜드 ‘인디비주엘’, 남성복 브랜드 ‘우일신’, 유니섹스 브랜드 ‘비바라비다’, 여행용품 브랜드 ‘롤라루’ 등으로 확장 중인 ‘㈜오픈한’의 최철용 대표가 20년

대한민국 사람이라면 무조건 사용하는 네이버, 당신의 사업 성공에 네이버 마케팅은 필수다! 16.8만 구독자가 열광한 마케팅 전문가 머니코치 최준호가 네이버 3대장 채널 운영법을 단 한 권으로 안내한다! 소비자들은 필요한 물건을 구매하거나 방문할 장소를 결정할 때 무의식적으로 네이버를 찾는다. 네이버 블로그나 카페에서 정보를 얻고, 네이버 스마트플레이스에서 제공하는 내용을 살펴본 후 예약까지 진행하는 등 네이버에서 대부분의 문제를 해결한다. 소비

“AI의 작동 원리를 이해하고, 스킬까지 갖춘다면 2025년의 IT 흐름을 완벽히 이해한 것” 새로운 성장 가도를 달리는 AI의 기술과 산업을 본격 해부한다 ★★★ 《트렌드 코리아》 김난도 교수, 한빛미디어 박태웅 의장 강력 추천 ★★★ 향후 AI를 비롯한 IT 기술의 트렌드는 물론이고, 근미래 산업과 소비의 지형을 제대로 파악하고자 하는 독자라면 읽지 않을 수 없는 책이다. ― 김난도, 서울대 소비자학과 교수, 《트렌드 코리아》 시리즈 대표

콘텐츠 제작의 강자 캔바, 인공지능으로 더욱 강력해지다! 마케팅이나 브랜딩에서 SNS를 빼놓고 이야기할 수 없듯이, SNS에서 이미지나 영상 콘텐츠를 빼놓을 수 없는 시대다. 다시 말해 SNS를 제대로 활용하려면 이미지 및 영상 콘텐츠 제작 능력까지 갖춰야 한다. 이미지 제작을 위해 포토샵을 배우고, 영상을 제작하기 위해 프리미어 프로를 배운다고 해도, 시간과 노력에 비해 원하는 콘텐츠를 뚝딱 만들어 낼 수 있는 것도 아니다. 고심에 주름만 늘

초보 마케터도 순식간에 일잘러로 키워줄 30가지 무기들 - ‘성장’하고 ‘브랜딩’하는 사람들의 무기 비법서 마케팅을 전혀 모르는 사람도 최고의 마케터로 만들어줄 30가지 일의 무기, 그 비법을 전해주는 책이다. ‘마케터 초인’이라는 이름으로 글과 강연 활동을 활발히 펼치고 있는 저자가 과거 생초짜 마케터로 시작해 현재 자신만의 브랜드를 만들기까지 힘겹게 쌓아올린 경험과 일의 노하우를 아낌없이 공개한다. 마케터, 기획자, 크리에이터 등 창의적인

고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까? 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서 고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고객채널이 양적·질적으로 증가하였으나 고객센터 직원도 QA도 만족하지 못하는 괴이한 형태의 상담품질 활동이 지속되고 있다. 이러한 국내 고객센터 상담품질의 실태에서 벗어나기 위해 고객센터에서 오래 근무한 경험자

세계 최고의 디자인 회사 IDEO를 비롯한 글로벌 혁신가를 완성하는 10가지 유형의 페르소나 세계에서 가장 혁신적인 디자인 회사로 꼽히는 아이디오(IDEO)가 현장에서 경험한 프로젝트들을 통해 기업에 반드시 존재해야 할 혁신가의 10가지 페르소나에 관해 이야기한다. 오늘날 세계 시장에서 살아남은 기업들은 페르소나를 통한 혁신에 집중하며 경쟁력을 갖추었다. 아이디오와 같은 혁신 기업에는 문화 인류학자, 실험자, 타화수분자, 허들러, 협력자, 디렉

★ 게임에서 문화로, 〈리그 오브 레전드〉 최초의 인사이드 이야기 ★ 라이엇 게임즈의 ‘플레이어 중심주의’는 무엇인가? 〈리그 오브 레전드〉는 어떻게 e스포츠를 넘어 문화로까지 성장할 수 있었을까? 그 해답은 우리말로 ‘플레이어 중심주의’라고 할 수 있는 ‘플레이어 포커스’에 있다. ‘플레이어 포커스’는 라이엇 게임즈, 〈리그 오브 레전드〉, 커뮤니티를 이어 주며 글로벌 문화로 자리매김하는 데 비옥한 토양을 제공했다. 많은 기업이 똑같은 슬로건

브랜딩 디렉터 전우성이 현장에서 써내려간 브랜딩 이야기 삼성전자, 네이버를 거쳐 29CM, 스타일쉐어, 라운즈 등에서 차별화된 브랜딩으로 팬심 강한 브랜드를 키워온 전우성 디렉터. 그는 브랜딩이 연애와 비슷하다고 말한다. 결국 상대방이 나를 좋아하게 만들어야 하니까. 즉 누군가의 마음을 움직여 우리 브랜드를 좋아하게 만들고, 팬으로 남도록 하는 일이 브랜딩이다. 이를 위해 브랜드의 철학(생각)과 행동, 태도와 스타일을 만들어야 한다. 로고와 심