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“열 마디 위로보다 나를 살린 건 단 한 번의 질문이었다.” 100주 연속 베스트셀러 작가 김윤나 신작! 삼성, LG, SK가 선택한 최고의 소통 코치 〈세바시〉 강연 누적 조회수 715만 ◎ 도서 소개 “열 마디 위로보다 나를 살린 건 단 한 번의 질문이었다.” 관계의 빈틈을 채우는 가장 완벽한 방법, 이제 ‘질문의 밀도’를 높여야 할 시간! 대화 후에 더 멀어지고, 자꾸만 대화가 끊기고, 겉도는 대화만 하게 된다면, 그 이유는 당신의 대화에

쉬는 법도 바꿔버리는 ‘최강의 일하는 방식’ 최고 중요 고객은 ‘보이지 않는다’ 거래처의 달력을 보면 힌트가 가득 만나고 싶어지게 만드는 화술 모든 사람으로부터 배움을 얻는다 ‘최후의 1분’까지 포기하지 않는다 가방 아래에 깔아둘 손수건? - 꼭 준비 ‘매출액의 50% 이상이 영업이익’이라는 일본을 대표하는 고수익 기업인 키엔스, 그 원천은 타사를 압도하는 영업력이다. 키엔스의 영업 담당자는 세밀한 센서 전자기기를 포함해 1,000종 이상의 상

“성공의 차이는 내가 던진 질문에서 시작된다” 누구나 질문한다. 그러나 원하는 답을 얻는 사람은 많지 않다. 보고나 협상에서 대화가 겉돌았던 순간, 상대의 마음을 읽지 못한 채 끝난 대화, 문제는 지식이 아니라 질문이었다. AI 프롬프트 앞에서 막막했던 순간도 다르지 않다. 결국 같은 도구를 쓰고도 결과가 달라지는 이유는 언제나 ‘질문’에 있다. 정보는 넘치고 도구는 강력해졌지만 성과의 차이는 오히려 벌어진다. 무엇을 아는가보다 무엇을 어떻게

사람들은 종종 ‘말이 통하지 않는다’고 말한다. 하지만 말이 통하지 않는 이유는 말의 문제가 아니라 마음의 거리에서 시작되는 경우가 많다. 이 책 『마음이 통해야 말이 통한다』는 스트레스와 감정의 이해에서 출발해, 마음을 연결하는 대화와 존중의 태도를 통해 관계를 회복하고 성장시키는 방법을 이야기한다. 가족, 직장, 일상 속 관계에서 겪는 갈등의 순간마다 어떻게 마음을 이해하고 서로에게 닿을 수 있는지 따뜻하게 안내하는 책이다.

수많은 사람들의 목소리 고민을 명쾌하게 해결해 준 배윤희 목소리 코칭 전문가가 직접 알려 주는 목소리 좋아지는 비법 『보이스 트레이닝 : 호감 가는 목소리의 8가지 비밀』은 매력적인 목소리를 가지고 싶지만 그렇지 않은 자신의 목소리가 고민인 분들을 위해 대표적인 8가지 목소리 고민 유형과 맞춤형 보이스 트레이닝을 제공합니다. ‘목표-트레이닝-실습’이라는 3단계 접근법으로 누구나 쉽고 재미있게 보이스 트레이닝을 실천할 수 있습니다. 특히 이번 개

우리는 종종 말 한마디로 관계가 틀어지고, 진심이 오해받는 순간들을 겪는다. 문제는 우리가 의도적으로 누군가를 상처입히거나 공격하기 위해서가 아니라 자신도 모르게 그런 말을 반복한다는 것이다. 친구가 깊이 상심하여 털어놓은 말에 나도 모르게 “어우 야, 나도 그래.”라는 말로 친구의 고민을 빼앗아 버린다거나, “나 퇴사하려고.”라는 말에 “아니, 퇴사하기엔 너무 이르지 않아?”라며 판사가 되어 친구의 마음을 상하게 만든다. 이 책은 폭발적으로

“당신의 말이 곧 당신의 관계가 됩니다. 나를 깊이 이해하는 만큼, 대화는 달라집니다.” 우리는 매일 수많은 말을 주고받으며 살아갑니다. 하지만 정성껏 배운 대화의 기술이 무색하게도, 정작 중요한 순간마다 말은 엉키고 관계는 어긋나곤 합니다. 의도치 않게 누군가에게 상처를 주기도 하고, 반대로 가슴에 못 박히는 말 한마디에 밤잠을 설치기도 합니다. 이런 경험이 반복될수록 우리는 말의 무게를 실감하며 고민에 빠집니다. “도대체 어떻게 말해야 내

당신의 태도가 미래를 만들고 당신의 말이 인생을 바꾼다! 예쁜 말투는 성격이 아니라 습관입니다! 옷맵시가 좋아 눈길이 가듯, 말맵시가 고와 마음이 머무는 사람이 있습니다. 이유 없이 끌리고 말에 신뢰가 가며, 그 눈빛과 음성이 오래도록 기억에 남습니다. 이런 사람들이 말맵시가 좋은 사람들이에요. 같은 말이어도 기분이 좋고, 함께하는 시간이 편해 왠지 더 가까이 가고 싶거든요. 예쁜 말과 밝은 미소로 주위가 환하죠. 옷맵시를 위해 다이어트하고 최

NLP(Neuro-Linguistic Programming)는 바로 우리 마음이 어떻게 작동하는지, 그리고 그 작동 방식을 어떻게 원하는 방향으로 프로그래밍할 수 있는지를 알려주는 '마음의 사용 설명서'다.

인재人災를 줄이기 위한 인간 이해의 기술 산업재해의 80%는 인재人災다! 인재를 줄이려면 소통이 필요하고, 소통의 출발점은 사람을 이해하는 일이다. 그 해답은 언제나 명리학에 있다. 사고를 막고 싶다면, 규정보다 먼저 사람을 이해하라. 그 해답은 사람의 판단 구조를 읽는 도구, 명리학에 있다! 산업안전 실무 35년, 명리학 연구 20년의 통찰로 완성한 정현석의 새로운 안전 인문서 사고는 우연처럼 찾아오지만, 원인은 대부분 사람에게서 시작된다.

말이 넘쳐나는 시대지만 마음을 정확히 전하는 일은 여전히 어렵다. 관계에서 반복되는 오해와 거리감이 성격이 아니라 표현 방식에서 비롯될 수 있음을 짚으며, 말과 태도를 바꾸는 구체적인 방법을 제시한다. 강연과 교육 현장의 실제 사례를 통해 사람들이 왜 말 앞에서 멈추는지, 침묵과 눈치를 먼저 배우게 된 구조를 현실적으로 풀어낸다. 공감과 위로에 머무르지 않고 부탁·거절·사과·설득·피드백 등 관계의 핵심 장면을 문장 단위로 재구성한다. 상황별 대