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부동산 영업으로 성공한 사람들의 공통 매뉴얼&필수 액션 저자는 20대에 부동산 영업을 시작하여 30년 가까운 기간에 걸쳐 건물 임대차 컨설팅 영업과 사내 교육을 병행하였다. 평생 부동산 영업 에이전트이자 세일즈 코치로 살며 다양한 영업 매뉴얼을 학습하고 실행하며 실전에서 얻은 결과를 바탕으로 매뉴얼을 수정하는 과정을 무수히 반복하였다. 이 과정 속에서 부동산 영업에서 성공한 사람에게는 공통점이 있다는 것을 알게 되었다. 바로 이것이 저자가 이

오늘 읽고 바로 써먹을 수 있는 온라인 마케팅 비법을 공개합니다 페이스북, 인스타그램, 블로그……. 남들이 하는 광고는 다 하는데 매출은 오르지 않는다. 홈페이지 방문자도 많고 클릭률도 높은데 구매하는 사람들의 수치는 바닥이다. 무엇이 문제일까? 이제 더 이상 거대 포털의 상단 노출에 목매며 포털의 장단에 놀아나고 싶지 않다. 매출을 올리는 효과적인 방법이 없을까? 『선택 설계 마케팅』은 홈페이지에 처음 방문하는 사람들을 구매에까지 이르게 하는

진정한 '성장'은 매출과 이익의 외형 성장이 아닌 고객과 인재가 함께 성장하는 ‘동반 성장’임을 강조한 이 책은 '성장형 리더'의 모범을 제시하고 있다. 혼자만의 노력보다 진실, 열정, 겸손, 그리고 남을 공감시킬 수 있는 비전으로 자발적 협조를 이끌어내는 것이 리더십의 요체다. “위기일수록 함께해야 성장한다”고 말하는 박낙원 전무의 성장 경험과 노하우는 위기를 극복하고자 하는 기업의 경영자, 새로운 성장 동력을 찾고자 하는 리더, 그리고 도전

돈을 벌어야 할 간절한 이유가 있는 사람들에게 주는 강력한 성공 메시지! 공부에도 왕도가 있듯이 살아남은 사업가들에게는 성공하는 사업가가 되기 위한 절대 습관이 있다. 임수열 대표는 단돈 500만 원으로 IT&결혼정보회사 듀비스를 창업해 업계 1위에 올려놓았으며, 홍보마케팅 회사 씽크플레이스를 창업해 2년 만에 순이익 60억 원, 홍보마케팅 업계 1위 기업으로 키워내며 언론의 스포트라이트를 받은 주인공이자 성공하겠다는 열의와 꿈을 가진 벤처사업

"평범한 우리도 부자가 될 수 있을까? 현직 경제기자에게 포착된 생생한 ‘부자 리포트’ 정말 평범한 우리에게 ‘부자가 되는 길’은 없는 걸까? 20년 이상 경제기자로 현장을 누빈 저자가 이 질문의 해답을 찾기 위해 ‘부자들’을 취재하고 ‘부자 되는 방법’에 대해 심층 칼럼을 쓰기 시작했다. 유수한 기관의 연구보고서를 조사하고 부자에 관한 책을 탐독하고 막대한 부를 이룬 부자들의 성공비결을 수집한 결과 ‘아니다. 우리와 부자는 조금 다를 뿐이다’

전설적인 기업 노드스트롬 사가 말하는 “고객 중심 서비스” 노드스트롬은 고객에게 절대로 ‘No’라고 얘기하지 않는 것으로 유명하다. 이러한 노드스트롬만의 차별화된 전략이 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점으로 자리매김할 수 있는 원동력이 되었다. 삼성의 벤치마킹 대상이었던 노드스트롬 사의 고객 중심 서비스 전략은 오늘날 판매업자들뿐 아니라 서비스업과 제조업에서 모범적인 선례가 되고 있다. 서비스업에 종사하는 모든 사람들을 위한 필독

고객의 마음을 훔쳐라!! ◐ 고객의 가치창조 마인드가 회사를 살린다 1990년대까지 우리의 기업들은 질 좋은 제품을 생산하는 데 모든 사활을 걸었다. 제품에 대한 경쟁우위가 고객을 만족시키는 것이라 믿었고, 실제로 고객서비스에 대한 인식이 일반화되지 않았던 시기이기도 했다. 그러나 2000년대로 넘어오면서 고객들은 제품에 대한 만족도 이상으로 고객에 대한 서비스를 업그레이드할 것을 요구하고 있다. 각 기업들은 제품에 대한 ‘after servi

목표를 세웠다면 한비자의 지략을 배워 실적을 ‘낮추지’ 말고 방법을 ‘바꿔라’! 손해 없이, 반발 없이 고객사를 반하게 하는 B2B영업의 모든 것 아직도 B2B영업(Business to Business)의 최선의 방법을 ‘최대한 발로 뛰고 고객을 한 번이라도 더 만나며 접대를 하면 잘 하는 것’으로 여기는 이들이 많다. 게다가 실제로 많은 영업사원들이 실속 없이 고객사를 방문하고, 채산성을 밑도는 가격인하를 하거나, 판촉비 사용의 효용을 잘 고

* 글로벌 기업에서 선택한 1순위 서비스 전문가의 실천 가능한 영업·서비스 실무 바이블! * ‘휴먼 터치’, 아날로그 감성을 터치하는 고객경험(CX) 브랜딩의 시대가 왔다! 저자 박원영은 나이키, 레고, 필립모리스 등 고객경험(CX) 대표 주자인 글로벌 기업에서 1순위로 선택한 서비스 전문가로 인정받았으며 200만 뷰의 박강사TV 유튜브 채널에서 풍부한 현장경험과 사례들을 소개한다. 서비스 경영(MBA)을 전공하여 호텔, 백화점, 병원 등 다양

* 프랜차이즈 브랜드 10,000개 시대, 창업 성공 노하우! * 돈되는 창업 아이템, 가맹본부 선택 노하우! * 예비 창업자, 가맹점주 및 가맹본부 관계자 필독서! 이 책의 저자는 오랜 기간을 프랜차이즈 현장에서 활약한 전문가 중의 전문가다. 이런 그가 프랜차이즈 가맹점 운영, 프랜차이즈 시스템 설계, 프랜차이즈 컨설팅, 강의 등을 통해 현장에서 쌓은 이론과 실전 경험을 바탕으로 프랜차이즈 창업 성공의 노하우만을 이 책 한 권에 모두 담았다.

* 23년차 현직 대형 유통 온라인판매 전문가 핵심 노하우! * 초보자가 반드시 알아야 하는 실전 온라인판매 A~Z 완벽 정리! * 예비 창업자, 온라인판매 초보자 및 현장 실무자 필독서! 이 책은 온라인판매·유통판매 경력 23년의 현직 빅3 대형 유통업체 온라인판매 전문가가 왕초보를 위해 실전 온라인판매의 A부터 Z까지 알기 쉽게 설명하는 지침서다. 23년간 현업에서 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로 온라인판매 초보자들에게 실질적인 도움을 주고