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디지털, 트렌드, 페인 포인트, 마케팅... 친숙하지만 막상 이해하고 활용하자면 어려운 용어들이다. 저자는 ‘소비자의 마음’이라는 관점에서 접근하며 돌파구를 제공한다. 트렌드 이면에 있는 이러한 소비자들의 마음을 읽어야 함을 설득력 있게 보여준다. 저자 송수진 교수는 유수 국제 학술지에 논문을 게재하고 논문상을 받을 정도로 학계에서 인정받는 소비행동학자이자, 필드에서 느끼는 막연함을 이론적으로 명료하게 해석해 주는 기업 특강으로 정평이 나있다.

국내 최초 모바일 라이브커머스의 기획자가 말하는 미디어커머스 전략. 무신사, 29CM, 티몬 미디어커머스의 생생한 비하인드 스토리를 담았다. 무신사, 29CM, CJ ENM, 블랭크코퍼레이션의 공통점은 무엇일까? 콘텐츠와 커머스를 융합하는 회사들이라는 점이다. 이들을 비롯해 라이브커머스, 비디오커머스, D2C 등 콘텐츠로 주목받는 이커머스 트렌드가 등장할 때마다 함께 따라오는 말이 ‘미디어커머스’다. 알 듯 모를 듯해도 누구나 무게감을 느끼는

*《중국 디지털 마케팅 트렌트 2020》의 Chapter5 분권 도서입니다. 메이드 인 코리아에 기대지 마라 중국 비즈니스 2.0은 달라야 한다 포스트 코로나 시대, 중국 경제는 디지털 전환이 더욱 가속화될 것으로 예상된다. 이는 사드 사태로 악화된 한중 관계의 개선과 더불어 한국 기업에게 새로운 기회를 열어줄 것이다. 하지만 한류와 양국 우호관계에 무임승차했던 시대는 끝났다. 기존 중국 비즈니스가 단거리 선수에게도 기회를 줬다면 중국 비즈니스

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중국 시장, 인터넷이 정답이다 거대한 소비시장으로 떠오른 중국. 그러나 22개 성, 56개 민족으로 구성된 중국의 다양한 기후와 소득 격차는 효율적인 마케팅에 장애가 된다. 또한 관시로 대표되는 중국 특유의 비즈니스 문화와 관료주의 제도는 외부인의 진입을 어렵게 한다. 온라인 쇼핑 도입기에서 세계 1위의 온라인 쇼핑 시장으로 변화하는 현장에 있었던 저자들은 중국 시장의 해법으로 인터넷을 제안한다. 광활한 중국 대륙에서 목표고객을 찾는 가장 효과

모바일이 불러온 마케팅 패러다임의 변화, 당신의 기업은 준비하고 있는가? 모바일 시대가 열린 후 고객의 행동이 변하고 있다. 언제 어디서나 자신이 원하는 제품을 합리적인 방식으로 구매하고자 하는 고객의 니즈와 욕구가 늘어나고 있다. 옴니채널과 O2O는 이런 고객의 변화에 맞춰 등장한 개념이다. 이 책은 고객 중심의 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 옴니채널 전략을 수립하는 방법을 제시하고, 국내 외 다양한 기업들의 옴니채널 전략을 소개한다. 또

모든 답은 CS에 있다! 인터넷 쇼핑몰, CS로 승부하라 인터넷 마케팅 활동의 대부분은 고객을 찾는 데 치중되어 있다. 어딘가 있을지 모를 고객을 찾기 위해 블로그, 카페, SNS로 홍보 활동을 벌이고, 많은 비용을 들여 광고에 과감히 투자한다. 그런데 신규 고객을 찾는 노력에 비하면 기존 고객을 위한 CS는 없다. ‘고객은 왕’이라고 하지만 실제로는 반품 때문에 고객들과 갈등이 일어나기 일쑤이다. 반품을 하는 이유 중 가장 흔한 하나인 단순