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강력하고 거대한 변화는 ‘전략’이 아니라 ‘사람’으로 완성된다. 혁신에 대한 기존의 개념을 뒤집으며 변화관리의 본질과 핵심을 명확하게 제시하는 책! 130여 개의 조직, 400여 명의 리더 대상 심층 인터뷰를 바탕으로 만든 현장형 변화관리 교과서! ‘변화에 성공한 기업들은 과연 어떻게 성공했을까?’라는 물음에서 출발한 변화관리 현장조사를 통해 ’변화관리 8단계’이론을 현업에서 어떻게 적용하고 있는지를 보여준다. 이를 통해 생생하고 풍부한 사례는

좋은 디자인과 인포그래픽 인포그래픽은 다른 디자인에 비해 정보 양이 많다. 따라서 빠른 시간 안에 더 많은 정보를 효과적으로 전달하는 효율적인 방법을 고민해야 한다. 인간이 지닌 순간 기억과 단기 기억의 한계를 인식하고, 그에 맞는 적당량의 정보를 제공해야 한다. 이 책은 이러한 관점에서 차트, 이미지, 레이아웃, 컬러, 타입으로 구분하여 정보를 다룰 때 지켜야 하는 기본 원칙과 다양한 사례를 함께 살펴본다. 이 책을 다 읽고 덮을 즈음에는 인

에릭 리스가 추천하는 린 스타트업 시리즈 제5탄 고객의 지갑을 여는 제품 만들기 스티브 잡스는 고객이 무엇을 원하는지 알아내는 것은 고객 자신의 일이 아니라고 말한 적이 있다. 이처럼 고객 니즈, 즉 고객이 무엇을 원하는지를 파악하는 것은 모든 기업의 어려운 과제이다. 린 시리즈는 그간 ‘린’한 방법으로 팀을 구성하고 제품을 개발하는 방법에 관해 설명해왔다. 이번에는 린 스타트업 방법론에서 가장 어렵다는 ‘고객 개발’에 대해 실제 사례를 들어

아마존 재팬 마케팅 부분 베스트셀러 1위 ‘쿠마몬’을 만든 미즈노 마나부가 말하는 ‘센스란 무엇인가’ 이 책의 저자 미즈노 마나부는 일본에 지역 캐릭터 붐을 몰고 온 구마모토 현 캐릭터 ‹쿠마몬›을 만든 아트 디자이너이다. 그는 ‹쿠마몬›의 대히트, NTT 도코모 ‹iD› 등을 브랜딩하며 일명 ‘센스 좋다’라는 말을 듣고 있다. 그러나 그는 ‘센스 좋다’라는 말을 들으며, 사람들이 센스에 대해서 잘못된 인식을 가지고 있음을 깨달았다. 저자는 많

[월스트리트저널] 비즈니스 베스트 1위, [USA TODAY] 베스트셀러 메리어트, 크로거, 컴캐스트 등 [포춘] 선정 500대 기업에서 검증한 실행의 바이블 조직에서 주요 계획이 사라지는 것을 목격한 적이 있는가? 그 계획은 주변의 시끄러운 소리에 묻혀버렸는가? 다른 우선순위에 밀려 천천히 그리고 조용히 질식사했는가? 그날그날 처리해야 하는 다급한 일들은 회오리바람처럼 중요한 목표를 달성하는 데 써야 할 힘과 시간을 모조리 잡아먹는다. 이번에

“타인의 마음을 움직이는 모든 일은 세일즈다” 세계적인 미래학자 다니엘 핑크가 제시하는 새로운 시대의 생존 방식 우리 중 대다수는 본인도 인지하지 못하는 사이 세일즈를 하고 있다. 세일즈라는 말에 사람들은 ‘강요하는’, ‘진실성 없이 지나치게 상냥한’, ‘거짓된’과 같은 부정적인 단어를 연상하고는 한다. 그런데 그런 세일즈를 나도 모르게 하고 있는 것이다. 예를 들어 아이에게 숙제를 해 놓으라고 당부하는 것, 내 아이디어가 채택되도록 열성으로

재테크 분야 고전으로 손꼽히는 <부자 아빠 가난한 아빠> 시리즈의 저자 로버트 기요사키가 <부자 아빠의 비즈니스 스쿨>에 이어 네트워크 마케팅에 관해 쓴 두 번째 책. 저자는 경제 상황이 아무리 힘들더라도 진짜 사업가들은 풍부한 경제적 기회를 발견해 자신만의 사업을 시작한다고 이야기하며, 그 사업 모델의 하나인 네트워크 마케팅의 핵심 가치를 소개한다. 저자는 부자 아빠로부터 돈과 비즈니스에 관한 남다른 교육을 받아 왔다. 부자의 마인드를 전수받

목표를 세웠다면 한비자의 지략을 배워 실적을 ‘낮추지’ 말고 방법을 ‘바꿔라’! 손해 없이, 반발 없이 고객사를 반하게 하는 B2B영업의 모든 것 아직도 B2B영업(Business to Business)의 최선의 방법을 ‘최대한 발로 뛰고 고객을 한 번이라도 더 만나며 접대를 하면 잘 하는 것’으로 여기는 이들이 많다. 게다가 실제로 많은 영업사원들이 실속 없이 고객사를 방문하고, 채산성을 밑도는 가격인하를 하거나, 판촉비 사용의 효용을 잘 고

스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까? 뇌과학이 들려주는 소비자 행동에 대한 불편한 진실 - 마케터와 기획자는 꼭 알아야 할 ‘감정의 뇌’ 이야기 마케터와 기획자는 항상 묻는다. “왜 저 제품은 팔리는데, 우리 것은 안 팔리는가? 무엇 때문일까?” 이것을 한 문장으로 줄이면 ‘왜 팔리는가?’이다. 소비자 입장에서 보면 ‘왜 샀을까?’가 된다. 지금까지의 마케팅 이론으로는 이런 소비 행위에 대한 이유(Why)를 정확히 알 수 없었다는 게 이

영업사원 홍 대리는 어떻게 최고 마케터로 성장했나? 실적이 안 오르는 건 다 마케팅 탓이라던 영업사원 홍 대리. 마침내 자신이 마케팅에 직접 도전하면서 온갖 시행착오를 겪고 최고의 현장형 마케터로 변신하는 과정이 흥미진진하게 펼쳐진다. 경영학 전공자도 아니고 딱히 스펙이나 실적이 뛰어나지도 못하다는 이유로 마케팅팀에서 미운오리새끼 같은 대접을 받던 홍 대리는 책상머리에 앉아 고민하는 대신 현장에 직접 뛰어들어 본격적으로 시장을 분석하기 시작한다

적재적소(適材適所)에 꽂히는 질문이 모든 것을 바꾸었다! 답을 바꾸는 질문이 담긴 33개의 스토리, 최고의 순간을 만들어 줄 326개의 탁월한 질문들. ★ 아마존 베스트셀러 ★ 10 베스트 비즈니스북 - 아메리칸 익스프레스 2012 《올포원(All for One)》, 《애스킹(Asking)》을 쓴 베스트셀러 저자이며 세계적인 전략 컨설턴트인 앤드루 소벨, 제럴드 파나스가 독자들에게 질문한다. “당신은 답을 바꾸는 질문을 가진 사람인가? 아니면