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『감성 세일즈의 심리학: 고객의 마음을 훔치는 공감과 소통』은 오늘날 복잡하고 빠르게 변화하는 세일즈 환경에서 데이터와 논리만으로는 고객의 구매 결정을 이끌어내기 어렵다는 점에 주목합니다. 고객의 구매 결정은 '느낌', '공감', '신뢰', '안심', '기대'와 같은 감성적인 요소에 의해 강력하게 좌우된다고 강조합니다. 이 책은 단순히 '말 잘하는 법'을 넘어, 고객의 겉으로 드러나지 않는 감성 코드를 읽어내고, 진정한 공감을 통해 굳건한 신뢰

『협상의 기술: 세일즈에 활용하는 협상 5가지 필수 테크닉』은 현대 세일즈에서 '일방적인 설득'만으로는 더 이상 성공하기 어렵다고 말하며, 세일즈를 '현명한 협상'의 과정으로 이해해야 한다고 강조합니다. 고객은 단순히 좋은 제품을 넘어, 자신에게 가장 이익이 되는 최적의 조건을 원하고, 때로는 판매자보다 더 많은 정보를 가지고 협상 테이블에 앉기도 합니다. 이 책은 단순한 가격 흥정이나 '밀고 당기기' 싸움이 아닌, 고객의 숨겨진 니즈와 문제점

『세일즈맨의 번아웃 탈출! 흔들리지 않는 멘탈 관리법』은 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 8번째이자 마지막 책입니다. 이 책은 세일즈가 단순히 기술이나 전략만으로 이루어지는 것이 아니라, 고객의 냉담한 반응, 목표 달성 압박, 시장 변화 등 다양한 외부 요인에 흔들리지 않는 '마인드셋(Mindset)'이 중요함을 강조합니다. 저자는 세일즈 전문가가 갖춰야 할 내면의 힘, 즉 강력한 정신력과 긍정

단, 1%의 영역! 세일즈 신이 되는 '행동분석' 노하우』는 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 7번째 책입니다. 이 책은 세일즈의 성공이 단순히 언어적인 설득이나 논리적인 설명에만 있는 것이 아니라, 비언어적 커뮤니케이션과 세일즈 툴의 효과적인 활용에 달려 있음을 강조합니다. 저자는 메라비언의 법칙을 통해 비언어적 요소가 메시지 전달에 미치는 지대한 영향력을 설명하고, 이를 활용하여 고객과의 라포

“좋은 카피는 좋은 설계도가 만든다! 무엇What을, 어떻게How 쓸 것인가?” 전) TBWA 카피라이터, 현) 배민 마케터만이 알려줄 수 있는 쉽게 쓰고도 잘 팔리는 문장을 만드는 10가지 공식 마케팅 회의, 컨셉 회의, 기획 회의… 수많은 회의를 앞두고 발표할 만한 어떤 문장이나 단어도 떠오르지 않아 머리를 쥐어 짜봤을 모든 직장인들에게 건네는 초스피드 카피라이팅 교재 『이 카피 누가 쓴 거예요?』가 출간됐다. 혹여 당신이 ‘나는 카피 쓸

***** 리테일 전문가가 말하는 리테일 플랫폼 산업의 인사이트를 담은 최고의 책! ***** 광고주, 마케터라면 알아야 할 새로운 온라인 광고의 패러다임 물건을 팔던 유통이 광고를 팔기 시작했다! 세계는 지금 광고 플랫폼 전쟁 중이다! 유통은 상품만 파는 게 아니라 고객을 모으고 수익으로 전환하고 브랜드를 미디어로 연결하는 것이다! 리테일 플랫폼, 이제 광고가 주력 사업이다! 이제는 고객이 광고를 보고, 바로 클릭하고 구매하며, 다음 구매까지

『고객 불만, 이제 그만! 반론을 뒤집어 매출로 연결하라』는 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 6번째 책으로, 세일즈 과정에서 필연적으로 마주하는 '반론(Objections)'을 효과적으로 처리하여 매출 증대로 연결하는 방법을 제시합니다. 많은 세일즈맨들이 고객의 거절 앞에서 좌절하지만, 저자는 반론이 오히려 고객의 숨겨진 니즈와 우려를 파악할 수 있는 귀중한 기회라고 강조합니다. 이 책은 고객

『구매를 확정짓는 세일즈 오프닝과 클로징 기법』은 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 5번째 책으로, 성공적인 세일즈 상담의 시작부터 마무리까지의 핵심 프로세스를 다룹니다. 저자는 세일즈를 단순히 제품 판매를 넘어 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져오고 문제를 해결해주는 가치 창조의 과정으로 정의하며, 고객 중심의 상담이 중요하다고 강조합니다. 이 책은 고객과의 첫 만남을 성공적으로 이끄는 '오프닝'

엔데믹 이후 되찾은 행복, 그러나 높은 스트레스 세계 최대 규모의 빅데이터로 분석한 대한민국 행복지수 서울대학교×카카오의 대국민 행복 연구 프로젝트 ◎ 도서 소개 • 2024년 대한민국의 행복 온도를 측정하다! • 안정적이고 외향적이고 성실하며 이타적인 사람이 더 행복하다! • 500만 명의 1,170만 건 데이터, 365일 24시간 측정한 세계 최초 인포그래픽 매거진 『대한민국 행복지도 2025』는 7년째 발간되고 있는 인포그래픽 행복 매거진

★ 템베아, 이요시 콜라, 모리오카 서점, 콘란샵 재팬… 도쿄의 감각적인 브랜드 14곳과 그 안의 사람들에 관한 기록★ 도쿄의 라이프스타일을 제안하는 사람들의 인사이트 인터뷰집 도쿄는 전 세계에서 감각 있는 브랜드와 사람들이 몰려드는 도시다. 그 안에서 자신만의 색깔로 브랜드를 만들고, 단단한 공간을 일구며 살아가는 사람들이 있다. 한 사람의 취향에서 출발해, 개인의 태도를 하나의 문화로 확장시킨 이들. 《도쿄 브랜딩》은 서울과 도쿄를 오가며

『전환율이 답이다! 고객의 지갑을 여는 GPS Sales 핵심 Point』는 세일즈의 핵심을 '질문'의 힘에서 찾아낸 혁신적인 지침서입니다. 많은 세일즈맨이 제품의 장점을 설명하고 기능을 나열하는 데 시간을 할애하지만, 고객은 자신의 문제와 제품이 어떻게 연결되는지 스스로 깨닫지 못해 결국 구매로 이어지지 않는 경우가 많습니다. 이 책은 이러한 간극을 메우는 가장 효과적인 방법이 바로 '질문'임을 강조하며, 고객 스스로 자신의 문제점을 인식하고