전체

『고객서비스실무』는 향후 다양한 산업체 서비스 현장에서 종사하게 될 학생들을 위해 실무감각에 맞게 구성한 고객서비스기법 지침서다

본서는 관광을 전공하는 학생들이 여행사, 항공사 취업 시 알아야 할 가장 기본적인 업무인 항공예약에 대해 이해하기 쉽도록 교재의 내용과 순서를 구성하였다. 본서를 이용한 교육을 통해 학생들은 현장에서 필요한 기본적인 지식과 기술을 배양하여 현장 실무 능력을 갖추는 데 도움이 될 것이라 생각한다.

이 책은 관광법규를 쉽게 이해하기 위하여 주요한 법률 및 행정용어와 관광 관련용어 및 관련내용에 대하여 주석을 달아 설명하였다. 그리고 책의 처음 부분에는 관광법규에 대한 세부적인 내용에 앞서서 일반적인 법률 이론을 포함시켰다. 또한 중요한 개념에 대한 이해를 돕기 위하여 한자와 영어를 적절하게 삽입하였다

누구나 상식적인 과학 지식만 가지고 있으면 읽을 수 있는 반도체 교양서. 반도체의 기본 원리부터 집적화 개념, 제조 공정까지 전체적으로 조망하면서 그 내용을 최대한 쉽고 친절하게 풀어낸 책. 반도체 제조의 건축적 특징과 반도체 아키텍처의 조형적 아름다움을 드러낸 인문학적 교양서. SK하이닉스, IBM, Applied Materials, ASML, 테스, 유진테크, 디엔에프 등 반도체 기업 최고 전문가들의 조언이 녹아있는 책. 반도체 산업에 종사

머 리 말 전혀 예상하지 못했던 일로 수사기관에 출석하여 조사를 받아야 하고 법정에 서서 형사재판을 받아야 한다는 것은 누구든지 쉽지 않은 일입니다. 그렇다고 해서 그냥 뇌둘 수도 없는 노릇입니다. 대부분 불구속 상태에서 형사재판을 받는 경우 당장 구속을 면했기 때문에 대수롭지 않게 생각하고 안일하게 대처하는 분들이 굉장히 많은 편입니다. 검사가 수사한 결과 피의자에 대한 유죄로 인정된다고 판단하는 사건 중에서 벌금형으로 처단할 수 있는 법조항

머 리 말 전혀 생각하지도 못한 범죄의 피해자가 경찰에 범죄를 신고(고소)하고 수사한 결과 범죄 피의자에 대한 범죄혐의 인정되지 않는다고 수사를 담당한 사법경찰관이 혐의 없음 등의 이유로 불송치 결정을 한다는 통지서를 받는 고소인 등은 형사소송법의 개정으로 어떻게 대처해야 할지 궁금하실 수 있습니다. 수사권조정에 의하여 이제는 경찰이 1차적 수사권(수사한 결과 범죄혐의 인정된다고 판단하면 기소의견으로 검찰에 송치), 수사종결권(수사한 결과 범죄

머리말 민법은 사법관계를 규율하는 근본이 되는 법으로 그 중요성은 크지만 내용의 방대함과 자주 개정됨으로 인해 배우고 익히기가 쉽지 않습니다. 이 책은 이러한 민법 학습의 특성을 고려하여, 변호사시험을 준비하고 있는 로스쿨 재학생 및 졸업생, 사법시험 등 각종 시험을 준비하고 있는 수험생과 민법에 관심이 있는 일반인들이 민법에 관한 궁금한 내용을 찾아볼 수 있도록 펴낸 책입니다. 본서는 민법과 최신판례, 법률용어를 수록하였습니다. 법학의 기본은

프로 게임 시나리오 작가의 마음을 움직이는 시나리오 창작법 게임 시나리오의 기초 지식부터 설정, 캐릭터, 플롯, 작법 기술, 현장의 이야기까지 한 권에 모두 담은 책 게임 시나리오 작가, 그리고 지망생을 위한 시나리오 작법서가 출간되었다. 〈실전 게임 시나리오 쓰기〉는 게임에 대한 기초 지식부터, 시나리오 작가들에게 필요한 창의적인 아이디어 발상법, 게임에서만 쓸 수 있는 특수 규칙을 사용해 독자적인 무대를 설정하는 법, 살아 움직이는 캐릭터를

OLED와 LCD 디스플레이의 원리부터 제작 방법, 관련 부품 시장까지 디스플레이에 관한 모든 정보를 한 권에 담다 오늘날 디스플레이 시장은 액정(LCD), 그리고 새로운 바람을 일으키고 있는 오엘이디(OLED)가 시장을 점유해나가고 있다. OLED와 LCD는 현대 사회에서 TV뿐만 아니라 스마트폰을 비롯한 모바일 장치, 컴퓨터 모니터 등 다양한 전자제품에 사용되며 우리 생활과 밀접한 관련을 맺고 있다. 이 책은 현재 디스플레이 시장의 주축을

실무 중심의 반도체 비즈니스 입문서 이 책은 반도체 비즈니스에 종사하고 있거나 반도체 산업 전반에 흥미를 가진 비전문가를 포함해 사회인과 학생을 대상으로 집필되었다. 오랜 시간 반도체 기업에 근무했던 필자는 그간의 경험을 살려 되도록 실무 위주의 현장 용어를 사용하려 했고, 다수의 반도체 프로세스 입문 강연을 했던 기억을 떠올리며 당시 강연장에서 받았던 여러 질문에 답하는 형태로 핵심 재료인 실리콘부터 반도체 fab., 전·후 공정에 이르기까지

이 책은 전고체 전지에 대한 내용을 담은 전문서적이다