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세계가 인정한 인간관계론의 바이블! 수천만 부 이상의 경이적인 판매를 기록하며 세계적인 베스트셀러로 자리 잡은 《데일 카네기 인간관계론》은 화술과 사업, 대인관계, 응용 심리학을 적절히 활용한 독특한 프로그램으로 큰 인기를 끌었던 데일 카네기의 명 강연을 책으로 정리한 것이다. 살아가며 일보다 인간관계가 훨씬 어렵다고 느끼는 사람이 많다. 그래서인지 혼자 하는 일보다 여럿이 하는 일이 더 어렵고 시간이 많이 걸리기 마련이다. 직장도 업무의 문제

은퇴 5년 전부터 은퇴 후 10년까지가 인생 전체의 성취와 행복을 결정한다 준비 없는 은퇴만큼 끔찍하고 불행한 삶은 없다! 은퇴라는 말에 대한 체감 지수는 어떨까? 아마 불안하고 두렵다는 데서 그치지 않을 것이다. 이제 무섭고 섬뜩하기까지 하다. 그처럼 은퇴 자체에 대한 반감이 훨씬 더 심해졌다는 소리다. 그 이유를 우리는 익히 알고 있다. 전 세계에서 고령화 속도는 가장 빠른데, 은퇴 연령은 갈수록 낮아지고 있다. 즉, 은퇴는 더 빨라지는데,

고객의 마음을 훔쳐라!! ◐ 고객의 가치창조 마인드가 회사를 살린다 1990년대까지 우리의 기업들은 질 좋은 제품을 생산하는 데 모든 사활을 걸었다. 제품에 대한 경쟁우위가 고객을 만족시키는 것이라 믿었고, 실제로 고객서비스에 대한 인식이 일반화되지 않았던 시기이기도 했다. 그러나 2000년대로 넘어오면서 고객들은 제품에 대한 만족도 이상으로 고객에 대한 서비스를 업그레이드할 것을 요구하고 있다. 각 기업들은 제품에 대한 ‘after servi

명품 매너가 1%의 끌리는 사람을 만든다! ◐ 향수를 뿌리지 않아도 향기가 나는 사람의‘글로벌 매너’를 배우자! 이 책은 매너란 타인과 만날 때에 불쾌감을 주지 않기 위한 몸가짐이나 마음가짐, 보다 세련된 감각을 익히기 위해 생겨난 습관이라는 사전적인 뜻만을 의미하지 않는다. 요즘 ‘매너’의 개념은 직장생활에서 생존과 성패를 가르는 중요한 능력이자, 대인관계에서 꼭 필요한 사람으로 인식되는 중요한 키워드이다. 따라서 ‘좋은 매너’는 단순한 업무

미래를 선도할 핵심가치! “날카로운 상상력” ◐ 왜 날카로운 상상력이 필요한가? 이 책에서 말하는 상상력이란 ‘기발해서 미칠 것 같은 놀랍고도 대단한 상상력’이 아니라 ‘현실적이고 돈이 되는 상상력’이다. 먼 미래에 대한 모호한 상상보다는 당장 이뤄질 현실이나 눈앞의 미래에 대한 상상이 더 값지고 매력적이지 않은가? 즉, 상상력은 대단하고 어려운 것이 아니라 우리의 일상이며 현실이다. 요즘 경영의 화두는 ‘상상력’이다. 그리고 과연 상상력을 어

당신은 목숨을 걸 만한 간절한 꿈이 있는가? 도전과 열정으로 가득 찬 요트맨 윤태근의 한국인 최초 단독 세계일주 605일의 가슴 벅찬 기록! ★ 이 책은 끊임없는 도전정신으로, 작은 요트에 몸을 실어 단독 세계일주에 성공한 요트맨 윤태근의 드라마틱한 항해기이다. 세계 일주를 하기 위한 준비만 7년, 40대 후반의 가장 윤태근에게는 ‘꿈’을 이루기 위해 도전할 이유보다 도전하지 못할 이유가 더 많았다. 세계일주를 떠나기 전에 그는, 부양해야 할

목표를 세웠다면 한비자의 지략을 배워 실적을 ‘낮추지’ 말고 방법을 ‘바꿔라’! 손해 없이, 반발 없이 고객사를 반하게 하는 B2B영업의 모든 것 아직도 B2B영업(Business to Business)의 최선의 방법을 ‘최대한 발로 뛰고 고객을 한 번이라도 더 만나며 접대를 하면 잘 하는 것’으로 여기는 이들이 많다. 게다가 실제로 많은 영업사원들이 실속 없이 고객사를 방문하고, 채산성을 밑도는 가격인하를 하거나, 판촉비 사용의 효용을 잘 고

당신 인생에서 가장 좋은 날은 아직 오지 않았다. 인생 최고의 날은 은퇴 후에 찾아온다! 100세 시대, 은퇴 후 준비는 요새 빠지지 않고 거론되는 화두이다. 하지만 지금까지 은퇴 준비는 대부분 돈의 관점에서 언급되었다. 젊은 시절, 얼마를 모아야 은퇴 후 일하지 않고 젊은 시절만큼 품위를 유지하면서 살 수 있는지에 대해서만 관심이 쏠렸다. 혹자는 3억 이상은 필요하다느니, 10억을 모아야 제대로 된 은퇴생활이 가능하다고 말하기도 한다. 하지만

화술도 수학 공식이다! ‘성공을 부르는 달변의 법칙’ ⊙ 경청ㆍ질문ㆍ설득ㆍ유머의 단계별 공식과 롤모델들의 빛나는 이야기 이 책은 유머화술 분야 국내 최고의 강사인 임붕영 교수가 전하는 ‘말 잘하기’에 관한 재미있는 실전 지침서다. 지은이는 특이하게도 ‘말 잘하는 비법’이 ‘수학 공식’과도 같다고 말한다. 그래서 공식만 알면 누구나 쉽게 말을 잘할 수 있다고 강조한다. 그는 대화의 전 과정을 경청, 질문, 설득의 3단계로 나누고, 말하기 전에 먼

어설픈 위로는 가라 ! 삶에 서툰 보통의 어른들에게 _ 한입심리학이 전하는 “근거 있는 위로”와 “일상밀착형 조언들” 우리는 틈을 보여 주지 않으며 살려고 한다. 빈틈이 보이면 메워 말끔한 자신을 만들어 내려고 애쓴다. 빈틈이 없어야 아무도 나를 함부로 대하지 않고, 나를 지킬 수 있을 것이라는 믿는다. 그런데 말끔해 보이는 그 ‘어른’의 내면도 정말 괜찮은 것일까? 대학과 기업에서 심리학을 가르치고 코치로서 돕는 역할을 하고 있는 저자는 이런

※ 이 전자책은 한국출판문화산업진흥원(KPIPA)의 <2023년 전자책 제작 지원 사업> 선정작입니다. * 초보 창업자가 가장 궁금한 질문들만 모았다! * 실제 창업 과정과 사업 운영 사례 기반 세무 안내서! 최근 금리 인상과 물가 상승, 불황으로 인해 평생직장의 개념이 사라져 스마트스토어, 프랜차이즈, 1인 기업 등의 창업과 투잡을 준비 중인 사람들이 늘어나고 있다. 바야흐로 창업의 무한 경쟁 시대가 도래했으나, 지금의 시대와 창업자들 눈높이