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이 책은 신서비스개발에 대한 학문적 ․ 실무적 이해가 필요한 대학생, 석 ․ 박사 과정 연구자, 서비스기업의 서비스전략 및 기획 부서, 고객경험 설계 담당자,서비스강사 및 컨설턴트, 그리고 신서비스에 관심 있는 독자들에게 도전과 성 취의 메시지를 전달하고자 한다

머리말 이 책은 ‘기업의 언어’라 할 수 있는 회계를 처음 공부하는 사람들을 대상으로 회계원리 수준에서 알아야 할 기본적인 원리와 개념을 체계적으로 이해하기 쉽도록 설명하였다. 말과 글을 모르면 일상생활에서 무엇이 일어나는지를 제대로 알 수 없듯이, 회계를 모르면 기업에서 어떤 일이 일어나는지를 파악할 수 없다. 회계는 실제로 이루어지는 수많은 기업활동을 대상으로 하기 때문에 그 내용은 너무너무 방대하다. 기업을 둘러싸고 있는 수많은 이해관계자

AI가 가져오는 레거시 시스템의 혁명 우리는 역사의 변곡점에 서 있다. 산업혁명이 수공업 시대를 마감했듯, 인공지능은 지금 이 순간 인간 문명의 새로운 장을 열고 있다. 그러나 많은 기업들이 여전히 20세기의 시스템으로 21세기의 미래와 경쟁하려 한다. 레거시 시스템은 단순히 낡은 기술이 아니다. 그것은 과거의 사고방식이 코드로 굳어진 화석이며, 조직의 상상력을 제약하는 보이지 않는 감옥이다. 이 책은 기술서가 아니다. 인간과 기계가 협력하는

액션러닝 퍼실리테이터와 학습자는 단계별 프로세스를 익히는 과정에서 다양한 실제 상황을 경험하게 됩니다. 예를 들어, 팀원들 간의 의견 충돌로 갈등이 발생할 수도 있고, 현장에서 인터뷰를 시도했지만 상황이 맞지 않아 헛걸음할 수도 있습니다. 또한, 도출한 아이디어가 이미 존재하는 서비스나 제품과 겹쳐서 처음부터 다시 시작해야 하는 번거로움도 있을 수 있습니다. 이렇듯 예상치 못한 상황과 도전들이 학습 과정에서 발생할 때, 퍼실리테이터와 참여자는

성공하는 체육관·학원을 위한 비법서 PART.1은 오랜 현장 경험을 바탕으로, 관장·원장들이 체육관과 학원을 안정적으로 운영하고 성장시키는 방법을 담은 실전 매뉴얼입니다. 원생 모집, 수업 운영, 학부모 소통, 브랜딩 전략까지, 초보 운영자부터 숙련 지도자까지 바로 적용할 수 있는 구체적인 노하우를 제공합니다. 단순한 운영 기술을 넘어, 교육 철학과 장기적인 성장을 함께 설계할 수 있도록 돕는 책입니다.

오픈하는 가게마다 줄 서게 만드는 외식업계 미다스의 손 남준영 그만의 창업 노하우를 담다 11개 식당, 연간 매출 100억원의 비밀 신용산과 삼각지 사잇길을 걷다 보면 독특한 가게들 앞에 사람들이 줄을 서 있는 모습을 어렵지 않게 볼 수 있다. 원래는 오래된 주택과 상가 건물들로 한적하던 거리가 지금은 ‘힙’한 동네가 된 일명 ‘용리단길’의 상권을 만들었다는 평을 듣는 저자 남준영은 2019년 여름, 비건 카페가 있던 자리에 베트남 비스트로 ‘

언제부터인가 블루오션이 된 컴플라이언스! 이제 누구든지 컴플라이언스가 무엇인지를 알고자 한다면 이 책 한 권이면 충분하다고 자신 있게 말할 수 있다. 컴플라이언스의 A to Z를 현장에서의 실제 경험을 바탕으로 실감 나게 기술해 놓은 이 책은 서가에 넣어두었다가 시간이 지나가도 궁금한 것이 있으면 언제라도 꺼내서 참고할 수 있는 컴플라이언스 업계의 교과서이다. 특히 저자가 오랜 기간 금융 감독기관과 피감독기관인 금융회사를 두루 체험하며 서로 대

저자는 미국과 유럽의 특1급 체인호텔의 실무경험을 바탕으로 실무와 이론을 중심으로 한 식음료서비스 관리론을 한권의 책으로 정리하게 되었다. 본서는 호텔, 관광, 외식, 조리 관련 전문가를 양성하고, 다양한 전문지식을 제공하고 있다

본 교재는 주제여행포럼에서 출간한 현대여행상품, 국제관광, 호텔 관광마케팅, 주제여행상품, 관광자원이해와 해설, 해외여행안내에 이어 7번째로 출간하는 입니다. 본 저서는 주제여행포럼의 전신인 한국여행발전 연구회에서의 연구와 세미나 등의 학문적 토대 및 현재의 주제여행포럼의 ‘지역관광’이라는 주제의 내부포럼 및 세미나 등을 통한 연구의 결과물이며 저자로 참여한 발제자 여섯 명의 토론을 거친 세계 지역관광의 발전 사례와 내용을 살펴보고 정리한 것입

『부자를 다스리는 법』은 단순한 돈 버는 기술이 아니라, 부자를 움직이고 그들과 관계를 설계하는 방법을 다루는 책입니다. 저자는 IT사업과 20년간 부동산 경력 경험을 통해, 부자의 사고방식·네트워크·신뢰의 본질을 정리했습니다. 이 책을 통해 당신은 더 이상 부자를 부러워하는 존재가 아니라, 든든한 후원자이자 동반자로 삼는 법을 배우게 될 것입니다.

민원을 온몸으로 받아내고 처리하며 알아낸 실전형 민원 대응법의 결정체다. 현실에 적용할 수 없는 이론도, 너무 이상적이라 실행할 수 없는 가설도 아닌 민원 처리 및 방지 가이드를 한 권에 알차게 담았다.