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과거 의료기관은 소득과 건강에 대한 관심이 증가함에 따라 의료 수요가 확대되고 양적 성장을 추구해 왔다. 그러나 의료시장이 개방되고 공급 초과에 따라 환자가 꾸준히 감소하여 의료기관 사이에 경쟁이 심화되는 등, 경영의 어려움을 겪고 있다. 경쟁력이 약한 소규모 병・의원은 더 이상 설 자리를 잃고 전문화하거나 경영혁신을 시작하여 조직을 다시 정비하고 있다. 이에 의료기관은 고객의 욕구를 철저히 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 다양하고 차별화된 의

ㅣ 머리말 ㅣ 소비자의 감정, 정서, 기분 등은 오랫동안 소비자행동 영역 내에서 비중이 그리 크지 않았다. 이성적이고 합리적인 의사결정이 강조되는 인지적 접근의 마케팅 기조가 오랫동안 주류로 자리 잡았기 때문이다. 그러나 최근 많은 기업의 마케팅 커뮤니케이션 및 브랜딩 전략에 스토리텔링, 체험, 공감, 배려, 문화 등이 접목되는 사례가 많아짐에 따라 정서는 소비자행동의 이해에, 그리고 마케팅 전략수립에 필수적인 주제가 되고 있다. 정서에 대한

ㅣ 머리말 ㅣ ‘대한민국 산지뚝심’이란 광고가 신문에 실렸다. 우수산지 지역농가와 협업하는 프로젝트를 소개하는 어느 대형마트의 광고인데 이런 카피로 구성되어 있다. 바다의 영양을 가득 담은 제철굴 통영생굴 임봉선 생산자, 40여년 장인정신으로 이어가는 충주사과 김택성 농부, 해풍 맞은 김제 황토밭에서 재배한 고구마 최우선 농부, 가족처럼 사랑을 주며 건강하게 키운 지리산 한우 서경배 농부. 어느 여행사의 ‘라르고’란 광고도 눈에 띈다. 라르고는

4차 산업혁명은 2016년 세계경제포럼(스위스 다보스포럼)에서 언급되면서부터 최근까지 연일 화제다. 인공지능, 유비쿼터스 모바일 컴퓨팅, 나노 기술 등으로 대변되는 4차 산업혁명 시대에는 과거의 시대와는 전혀 다른 세계가 펼쳐질 것이다. 게임의 룰이 바뀔 것이며 기존에 적용되던 경쟁의 논리는 더 이상 무의미해질 것이다. 더 나아가 기업과 조직이 요구하는 인재상과 역량이 획기적으로 바뀔 것으로 전망된다. 이에 따라, 4차 산업혁명에 대한 책들이

머리말 식품유통론은 우리가 일상적으로 먹는 식품의 생산 이후 소비되기까지 과정을 탐구하는 학문 분야이다. 그동안 농산물유통론, 농식품유통론 등의 책이 출간되었지만 이 책은 신선 농수산물은 물론 가공식품까지 포괄하는 전체 식품의 유통과정을 다루고 있다. 지금까지 통상 식품은 가공식품을 의미하고 농수산물은 가공되지 않은 원물을 의미해 왔다. 일부에서는 가공식품과 농수산물을 통합하는 용어로 먹거리, 식료, 농식품 등을 사용해 왔으나 이 책에서는 농수

백번 봐도 어려운 영문법, 이제는 쉽게, 내 것으로 학습 이론을 바탕으로 집필한 종합영문법 개념서 심리학을 전공한 영어 강사가 학생의 학습 과정이 이뤄지는 뇌 인지 과정을 바탕으로 영문법 이론을 알기 쉽게 정리하였습니다. 기억 전략을 활용하여 학습자가 보다 쉽게 기억하고, 학습 이론을 적용하여 쉽게 내용에 몰입할 수 있는 종합영문법 학습 참고서입니다. 목차 제목만 보고도 문법적 개념을 이해할 수 있으며, 문법의 큰 틀을 잡을 수 있도록 목차 제

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