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이 책은 코칭이라는 관계 중심의 성장 도구에 챗GPT라는 인공지능을 더했을 때, 어떤 새로운 가능성이 열리는지를 탐색하는 여정이다. 처음에는 코칭의 본질과 가치, 다양한 접근 방식을 소개하며, 코칭이 단순한 조언이나 가르침이 아니라 상대의 잠재력을 끌어내는 대화임을 짚어 준다. 이후 챗GPT와 같은 AI가 코치의 파트너로 활용될 수 있다는 점을 보여주며, 기술이 코칭의 효율성과 확장성을 어떻게 높여주는지를 구체적인 사례와 함께 설명한다. 하지만

항공운송시장의 변화를 폭넓게 반영하고, 독자들에게 최신의 지식과 통찰을 제공하고자한다. 항공운송산업 전반에서 나타난 주요 변화들을 면밀히 분석하고 이를 충실히 반영하고자 하였으며, 본서의 완성도를 높이기 위해 많은 노력을 기울였다. 본서는 항공운송산업의 기초지식에서부터 최신 트랜드와 심화된 이론에 이르기까지 폴넓은 이해를 돕는 학습서로서의 역할을 수행할 것이다. 항공 및 물류분야를 전공하는 학생은 물론, 산업현장에서 활동하는 실무자들에게도 실질

이번에 『호텔객실실무론』을 집필하게 된 배경에는 AI 기술을 중심으로 한 디지털 스마트 호텔로의 빠른 전환이라는 시대적 변화가 자리하고 있다. 이러한 변화 속에 객실부서의 전문성과 실무적 역량을 보다 체계적으로 정리하고 전달할 수 있는 교재의 필요성이 그 어느 때보다 절실해졌다. 본 교재는 객실을 중심으로 한 호텔업의 변화상을 정리하여 단순한 업무매뉴얼을 넘어, 학생들이 미래 호텔리어로서 갖추어야 할 전문적 안목과 종합적 사고를 키울 수 있도록

들어가는 글 필자는 코로나가 한창 기승을 부리던 때인 2020~2021년 리스크 관리 관련 글을 일간지 한국경제신문과 주간지 한경비즈니스에 연재했다. 한국경제신문(2019. 11. 1~2020. 5. 22)에 총 16편, 한경비즈니스(2020. 8. 3~2021. 8. 5)에 총 28편. 당시 필자는 APRIA Asia Pacific Risk & Insurance Association (아시아-태평양 보험학회) 회장과 한국보험학회 회장을 수행하

[AI시대프리센싱전략]은 프리센싱 이론을 중심으로, AI 시대에 요구되는 새로운 경영 패러다임과 리더십, 그리고 조직문화를 탐구하고 제안하고자 한다. 단순히 기술을 도구로 활용하는 차원을 넘어, 인간 고유의 역량과 시스템적 사고를 기반으로 AI와 공진화(co-evolution)하는 경영의 미래 지도(Map of Emerging Future)를 제시하고자 한다. [AI시대프리센싱전략]에서 다루고 있는 주요 키워드는 AI시대에 화두가 되고 있는 환

이 책은 절대적 혁신이 필요한 기술경영에 대해 다루었다

서비스는 지금 심정지 상태다. 그러나 문제는 태도가 아니라 구조다. 15년간 항공과 리테일 업계와 호텔 학계를 넘나든 서비스 전문가가 ‘무너진 서비스’의 근원을 해부한다. 이 책은 결코 친절의 기술을 가르치지 않는다. 대신, 왜 서비스 교육만으로는 아무것도 변하지 않는지를 얘기한다. 서비스 현장의 미소가 사라진 이유, 고객이 ‘진심이 느껴지지 않는다’고 말하는 이유, 그리고 조직이 여전히 “교육하겠습니다”라는 말로 덮어온 오프라인 서비스 기업의

이 책은 지난 100여 년에 걸쳐 발전해 온 경영학이 주체, 환경 자원의 순서로 발전해 온 데이러, 21세기에는 메커니즘을 기반으로 하는 경영에 의해 기업 조직이 지속가능성을 가지고 발전할 수 있다는 그의 이론을 담고 있다

도서관은 기억의 보고, 세계로 열린 창, 오래된 미래이다. 우리는 ‘정보의 우주(Galaxy of Information)’를 항해한다. 팽창하는 우주처럼 ‘정보의 우주’도 무한히 늘어나며, 이 우주에서 등대지기 역할을 하는 사서, 사서교사, 정보전문가, 기록연구사를 양성하는 문헌정보학의 역할과 비전은 나날이 증가하고 있다. 문헌정보학은 ‘데이터-정보-지식-이해-지혜’라는 ‘배움의 사다리’에서 데이터와 정보의 단계만을 연구하지 않는다. 오히려 의

‘디지털 창업마케팅’은 제한된 자원하에서도 고객과 직접 소통하고, 시장의 반응을 빠르게 반영할 수 있는 유연한 접근법을 강조한다. 이를 체계적으로 이해하고자, 이 책에서는 창업기회 개발, 창업 아이템 창출, 비즈니스 모델 설계, 브랜딩 및 가격 전략 등 창업가가 반드시 알아야 할 핵심 주제들을 실제 사례와 함께 설명하고 있다. 특히 스타트업이 자주 직면하는 ‘죽음의 계곡(Death Valley)’이나 ‘캐즘(Chasm)’과 같은 위기를 어떻게

변하는 글로벌 경제 환경 속에서 무역은 더 이상 특정 산업에 국한된 전문 영역이 아니라, 누구나 접할 수 있는 실질적인 창업과 경영의 수단이 되었습니다. 그러나 막상 무역을 시작하려 할 때, ‘어디서부터 어떻게 시작해야 할지’, ‘이론과 실제가 어떻게 연결되는지’에 대한 막연함을 느끼는 이들이 많습니다. 「무역 비즈니스 전략」은 이러한 현실적인 물음에 답하고자 집필되었습니다. 이 책은 무역창업을 꿈꾸는 이들에게는 기본 설계도를 제공하고, 무역