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책 소개 아는 만큼 부릴 수 있다! 내공 100%의 ‘챗GPT와 Bard’ 사용 설명서 오픈 에이아이에서 출시한 대화형 인공지능 챗GPT와 구글의 Bard 서비스는 지금까지와는 차원이 다른 인공지능 능력을 보여준다. 인간과는 비교할 수 없는 똑똑함으로 무장해서 인간을 압도하는 정보력을 과시하는 것이다. 《챗GPT와 Bard 질문법》은 현재 어마어마한 능력을 보여주는 챗GPT와 Bard를 어떻게 사용해야 하는지, 최대한 장점에 집중해서 챗GPT와

>> 국가·기업·개인의 생존을 좌우할 4차산업혁명의 위기와 기회를 예리하게 전망하다! 최근 정치환란이 온 나라를 뒤흔드는 가운데, 한국의 수출은 세계 8위로 하락하고 한국의 대표기업인 삼성전자와 현대자동차의 실적도 크게 낮아졌다. 한국의 주력산업인 조선업과 해운업 등이 쇠퇴하면서 한진해운과 대우조선해양 등에서 수많은 일자리가 사라지면서 여러 산업 분야에 칼바람이 휘몰아치고 있다. 그런데 이러한 위기는 앞으로 더욱더 확산될 것이다. 미국과 중국,

유통업계의 영역 파괴가 가속화되고 있다. 옴니채널(Omni Channel), O2O(Online to Offline)는 유통시장의 혁신을 읽는 키워드다. 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 이 같은 혁신 서비스는 우리 삶 전반을 편리하고 효율적으로 바꿔놨다. 작가는 옴니채널과 O2O 서비스를 기존 패러다임을 넘어선 파격적인 혁신으로 바라보았다. 파괴적 혁신은 지금까지 축적된 기술을 통해 새로운 성장 동력을 만들어간다. 이에 대한 사례로 유통업계의

모바일 호러 어드벤처 게임 ‘화이트데이: 학교라는 이름의 미궁’은 ‘2016 대한민국 게임대상’에서 4관왕을 달성했다. 국내 최고 권위의 게임상에서 비주류 장르인 호러 게임이 4개 부문을 석권한 것은 극히 이례적이다. 이 책은 침체된 국내 호러 게임시장에서 한줄기 혁신의 빛을 발한 ‘화이트데이’에 대해 집중 분석했다. 이 책에서 제시한 ‘화이트데이’의 6가지 혁신적 포인트는 ▲최초로 등장한 한국적 호러 게임 ▲우정과 우애가 중심인 동양적 스토리

페이스북 창립자인 마크 주커버그가 온라인으로 전 세계를 연결내나가고 있다고 한다면, 오픈소스 기반인 워드프레스로 창조적·혁신적 세상을 만들어나가는 이가 있다. 바로 워드프레스 창업자이자 오토매틱 CEO인 매트 뮬렌웨그(Matt Mullenweg)다. 뮬렌웨그는 우리가 알고 있는 것보다 온라인 세상에서 더 큰 영향력을 가지고 있다. 전세계 상위 1천만 개의 웹사이트들 중에 26.4%가 워드프레스로 만들어졌다. 4개 중 1개꼴인 셈이다. 워드프레스

라바(Larva)는 하수구에 사는 두 마리 벌레들이 보여주는 슬랩스틱 코미디 장르의 애니메이션이다. 라바의 주인공인 옐로우와 레드 두 마리 벌레는 어린이뿐만 아니라 어른들 사이에서도 널리 사랑 받으며 폭넓은 팬층을 형성하고 있는 국내 순수 캐릭터다. 이 책은 두 마리 벌레가 애니메이션 시장을 혁신할 수 있었던 성공 요소와 혁신 스토리를 다루고 있다. 첫 번째 포인트는 ‘웃음’과 ‘재미’다. 별다른 이해가 필요없이 몸 개그를 펼치는 좌충우돌 캐릭

세계 최대의 부호, 유태인의 돈 버는 비결! 세계에서 가장 똑똑하고 부유한 민족으로 평가 받는 유태인. 그들은 자신들만의 독특한 경영 이념과 방법으로 '세계 제일의 상인'이라는 명성을 얻고 있다. 그렇다면 유태인은 어떻게 해서 세계가 인정하는 부자가 되었는가? 유태인은 어떻게 돈을 버는가?『78:22의 경영법칙』에 그 해답이 담겨 있다. 유태인들의 돈 버는 방법을 일목요연하게 정리한 이 책은 유태 민족의 특수한 경영법칙인 '78:22의 경영법칙

pc방 창업에 앞서 꼭 읽어봐야 할 책! 이 글은 시작부터가 심상치 않다. 우격다짐으로 pc방을 창업했다가 망해버린 사장님의 “내가 대체 왜 망했을까” 라는 질문의 답을 찾기 위한 쾌조(?)의 스타트. 수십여 명의 pc방 업주들과의 이야기 속에서 필자는 거꾸로 pc방 창업에 대해서는 확실히 알고 가야할 점들을 정확히 짚어내고 있다. 그리고 노련한 필력은 아닐지라도 굉장히 노골적이며 가식 없는 글을 통해 곧 사장님이 될 독자들에게 pc방 창업에

재계 파워 인맥들은 어디 출신일까?! 소셜네트워크서비스(SNS) 대명사 ‘페이스북’은 원래 하버드대 졸업생과 재학생에게만 제공되도록 서비스된 것이 아이비리그(미국 동부 8대 명문대), 미국 전체 대학으로 확대되면서 오늘날 인터넷산업의 대표주자로까지 성장했다. ‘끼리끼리’ 친구 맺기를 좋아하는 인간의 본성이 그대로 표출된 결과다. 동문회도 같은 맥락이라고 할 수 있다. 최근 해외에서 공부하고 돌아오는 고학력자가 늘면서 동문회에도 ‘글로벌’이라는

많은 점술가들이 유흥 업소 못지 않은 빈도의 진상손님들로 괴로워 하고 있다. 특히나 심리적인 괴롭힘을 넘어 서서 물질적 손상이나 법적 절차의 고려까지 고민해야 할 정도로 심각한 행태를 부리는 손님들이 많다. 이 책은 그러한 손님들에 대한 대처법과 고민에 대한 이야기들을 담고 있다.

나는 모든 기업들이 “고객만족과 고객서비스를 향상시킨다.”는 과제를 풀어나가는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 그래서 나는 간단한 전제로부터 시작했다. 이 책은 서비스요령보다는 “서비스철학과 서비스문화”에 대해 이야기를 하고 있다. 그래서 나는 당신이 고객서비스에 대한 직감적인 의견을 가지는데 도움을 주기 위해 이 책을 썼다. 어떤 기업이든지 생존하고, 번창하기 위해서는 고객서비스가 그 기업의 문화로 정착되어야 한다. 그리고 “고객서비스”는