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영업은 연애와 많은 부분에서 유사하다. 마음에 드는 파트너를 만나 마음을 얻고, 연인관계가 되며 결혼생활을 하는 것은 영업사원이 고객을 발굴하고, 접근을 해서 설득을 한 후 계약을 받고, 고객관리를 통해 충성고객으로 확보하는 것이 매우 유사하다. 영업사원들에게 영업을 잘 하는 방법을 쉽게 이해시키고자 이 책을 집필하였다. 이를 위해 유혹의 기술1,2권, 연애의 기술, 여인들의 행복한 백화점 등에서 영업사원들이 현장에서 적용하면 도움이 되는 내용

고객은 제품 또는 서비스가 기능가치, 사용/생활가치, 상징/사회가치 그리고 자아실현/자아초월의 가치를 명확하게 제공할 때 반응을 보인다. 그리고 고객과 소비자는 이러한 가치 중 단 하나만 원하는 것 보다는, 여러 가치가 융합된 복합가치를 원한다. 영업과 판매는 이러한 가치를 기반으로 고객과 소비자의 마음을 움직여야 한다. 영업과 판매를 잘 하기 위해서는 열심히 활동을 하는 것 만으로 충분하지 않다. 좀더 시스템적이고 분석적이며 전략적인 활동이

성공하는 사람들의 프레젠테이션은 다르다! 1퍼센트 다른 프레젠테이션의 기술은? 우리 주변을 보면 성공하는 사람들은 따로 있다. 경쟁은 갈수록 치열해지고 있다. 고등학생들은 대학에 들어가기 위해서, 대학생들은 원하는 직장에 취업하기 위해서, 직장인들은 승진을 위해서 치열한 경쟁을 하고 있다. 취업준비생의 경우에는 이제 스펙학력, 자격증, 어학, 어학연수 등이 취업을 보장해주지 못한다. 직장인들도 일만 열심히 한다고 승진하고 성공하는 시대는 지났다

잘못 진행되고 비 생산적인 회의는 회사를 죽이는 회의이다. 비 생산적인 회의가 치르게 되는 비용은 생각보다 많다. 시간비용, 부서 간 갈등발생비용, 의사결정 또는 문제해결 지연비용, 참석자간의 오해 또는 갈등발생비용, 리더십 상실비용, 참석자의 불평비용, 스트레스 받는 상황에서 업무에 집중하는데 소요되는 비용, 회의실 사용과 회의자료준비 등의 물리적 비용, 다른 업무를 할 수 없는 기회비용, 결정된 사항이 진행되지 않는 비용, 결정사안에 대한

회의가 조직 구성원에게는 제공하는 가치는 다음과 같다. 자신이 가진 업무관련 전문지식과 열정 그리고 창의적인 아이디어를 공식적으로 검증 받고 인정받을 수 있는 기회이다. 즉, 조직 구성원은 회의를 통해 자신의 업무수행 능력과 비즈니스 지식, 아이디어 등 개인의 모든 능력을 상사와 관리자들에게 인정받을 수 있는 공식적인 기회이다. 유능한 조직원은 회의에서 자신의 역할이상을 한다. 문제와 의제에 몰입하고, 자신의 의견을 설득력있게 발안을 할 수 있

연구(Steven G. Rogelberg, Oxford University Press,2019)에 의하면 기업과 조직의 리더 및 관리자의 75%는 회의와 관련된 교육훈련을 받지 않는다고 한다. 그리고 재미난 또 다른 연구에서는 회의를 이끈 리더/관리자의 79%는 자신의 회의가 생산적이고 효율적이었다는 평가를 하지만, 다른 사람이 주관한 회의의 생산성과 효율성에 대해서는 56%만이 긍정적으로 평가하였다. 또한 회의 만족도를 높게 평가하는 사람은

회의는 “조직의 문제해결, 프로젝트 추진, 새로운 사업기회의 발굴, 아이디어 및 정보공유 등의 목적으로 다수의 조직 구성원이 모여 의견을 교환, 조정, 합의를 통해 최선의 해결책을 찾는 커뮤니케이션 활동이다.”잘못된 회의로 발생하는 비용을 제거하고 회사를 살리는 생산적인 회의를 위해 회의를 준비하는 단계부터 회의를 잘 이끌며 바람직한 결과를 얻기 위해 요구되는 회의진행기술과 방법들과 회의 참석자들이 갖춰야 하는 모든 지식과 기술, 태도들을 정리

조직 생활과 비즈니스 활동은 곧 소통과 대화이다. 소통과 대화는 언제 어디서든 나의 인간성과 관계구축, 업무관련 능력, 미래에 대한 통찰력, 문제해결능력, 설득력 등을 발휘하여 성과를 달성하거나 올리는데 필수적인 능력이다. 하지만 대부분이 직장인들은 소통과 대화에 대한 충분한 교육과 준비가 되지 않는 상태에서 조직생활을 한다. 영업활동, 행사진행, 강연사회, 회의진행과 참석, 프리젠테이션, 갈등 등 많은 상황에 적절하게 활용할 수 있는 화법을

이 책은 무역 일에 처음 뛰어든 분들을 위해 작가가 무역 일을 처음 시작 할 때부터 차곡차곡 정리해놨던 자료들을 정리해서 만든 책입니다. 오랫동안 실무에 몸담아왔던 작가가 자주 사용하였던 용어나 서류들을 중심으로 작성하였으나, 어떤 상황인지에 따라 필요한 서류나 그 업종에서 사용하는 용어등이 조금씩 다를 수 있습니다. 또한, 핸드북으로 작성한 것이어서 지루한 설명보다는 서류에 대한 간단한 설명을 붙여 실무를 흐름대로 먼저 살펴보고, 업무에 막혔

인기 미용실에는 특별한 비결이 있다. 목동 상권에서 여성들에게 인기를 한 몸에 받고 있는 미용실이 있다. 목동행복한백화점에 위치한 보그헤어 목동행복한백화점 이 매장의 경영노하우를 들여다 본 책!!

이 책은 단순하게 기업의 성과 창출과 효율성 재고만을 이야기하지 않는다. 기업의 임원을 비롯한 구성원의 근본적인 변화를 어떻게 끌어내느냐에 오히려 초점을 맞추고 있다. 이는 회사의 발전과 더불어 직원들의 삶과 일의 밸런스까지 생각하는 저자의 마음이 절실하게 녹아있기에 가능하다. 그래서 가치관 리더십을 강조하며 기업의 사명과 비전을 명확히 해야 하는 필요성을 말한다. 여기에 구성원들의 의식전환과 지식근로자가 되기 위한 노력이 이어진다면 금상첨화이