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책 소개 천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법! 현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법이 공개됩니다! 업체 간 경쟁은 치열하고 고객들의 서비스 기대 수준은 한껏 높아져 있는 요즘, 어떤 서비스로 고객을 만족시킬 것인가? 서비스에 기업의 사활이 걸려 있는 만큼 고객의 기대에 부응하는 차별화된 서비스와 판매 성과를 올리는 세일즈 대안이 절실하다. 이 책은 기존의 정형화된 고객응대 매뉴얼을 뒤엎고 다양한 상황에 대처할 수 있도록

“어떤 존재감을 원하는가?” “존재감에도 품격이 있다” - 진정성을 담아 일상에서의 존재감을 ‘경쾌함’으로 이끄는 책 - 사회 속 개인의 ‘존재적 의미’를 통찰하도록 도와주는 책 - 가치롭고 조화로운 개인과 조직, 사회로의 진화를 꿈꾸는 책 『아무튼, 경쾌한 존재감』은 조직행동 전문가이자 인적자원개발(HRD) 전문가인 최미정 박사가 다년간의 연구와 경험을 녹여내어 쓴 책이다. ‘세상 속에서 발현되는 자신의 존재감을 어떻게 형성할 것인가’를 통찰

기획의도 : 현재 세계에는 수많은 한국인들이 나가있다. 일부는 직장생활을 하기도 하고, 일부는 공부를 하기도 한다. 그리고 그들은 곧 직장을 가지거나 옮기려고 하는데, 거기에 필요한 정보는 많이 부족한 것이 현실이다. 본인 또한 캐나다로 이민 후 석사를 졸업하고 첫 직장을 찾는데 1년이란 시간이 걸렸으며, 이후 layoff 및 재취업을 하면서, 그 동안 겪은 많은 경험을 정리하면 비슷한 상황의 많은 이들에게 도움이 될 거란 생각에 이 책을 집필

나답게 삶을 즐기는 인테리어 스타일링북 인테리어를 보면 그 사람이 보인다! 호기심 가득한 책장, 아끼는 그릇과 좋아하는 소품, 하고 싶은 일… 집에는 그 사람의 인생이 고스란히 담겨있습니다. 인테리어와 함께 앞으로의 생활도 업데이트해 보세요.

셰어 라이프가 우리의 미래를 바꾼다! 코로나 이후 더욱 심화된 각자도생의 시대. 1인 가구가 30%를 넘어선 초솔로 사회. 개인의 불안과 고립감은 더욱 커져만 갑니다. 우리는 지금 무엇을 할 수 있을까요? 더 나은 미래를 꿈꾸고, 더 나은 공동체를 꿈꾼다면 ‘공유 = 나눔’에서 답을 찾을 수 있습니다. 셰어 라이프는 개인과 개인이 ‘공감’과 ‘신뢰’를 기준으로 모든 것을 공유하며 ‘관계’를 전제로 살아가는 뉴 노멀 시대 라이프 스타일입니다!

“새로운 시작을 향해 첫발을 내딛는 젊음에게 전하는 명사들의 진솔한 한마디!” 각자의 자리에서 최고의 자리에 오른 명사 15인의 진솔한 이야기가 담긴 졸업 연설문이 실린 이 책은 이제 막 세상을 향해 첫발을 내딛기 시작하는 많은 젊은이들에게 그들이 건네는 솔직하면서도 힘 있는 이야기로 가득하다. 미국의 대통령, 전 세계를 매료시킨 작가, 수많은 트로피를 거머쥔 영화배우, 세계적 기업의 CEO, 국제관계의 평화를 위해 노력하는 정치가 등 다양한

<리더를 읽다> 박원순 편의 인터뷰는 박원순 변호사의 2011년 10.26 재보궐선거(서울시장선거) 출마 선언 이전인 2011년 5월 22일에 이루어 졌으며, 전자책 또한 그를 토대로 구성되었음을 알려드립니다. *[리더를 읽다]는 우리 사회의 다양한 리더들을 만나 이야기를 듣고 그들의 일과 삶을 통해 삶의 지혜를 전하는 프로젝트 인터뷰입니다. [리더를 읽다] 박원순 변호사 편에서는 희망제작소를 통해 세상에 행복한 변화를 가져왔던 박원순 변호사가

만화잡지가 연이어 폐간되고 스포츠신문들도 위기에 빠진 지금, 만화가들이 자신의 작품을 선보일 수 있는 곳은 포털사이트밖에 남지 않았다. 이제 포털 웹툰이 만화가들의 유일한 주무대가 된 것이다. 그 치열한 웹툰 세계에서 당당히 자신의 이름을 딴 특별 카테고리까지 배정받은 만화가가 있다. 그가 바로 최훈, 프로야구 카툰을 비롯해 수 많은 히트작들로 팬들을 거느리고 있는 만화가이다. 최고의 만화가로 우뚝 서기까지, 그가 어떤 땀과 눈물을 흘렸는지 알

가녀린 몸매에 예쁜 외모, 그리고 매력적인 미소까지… 그녀를 처음 본 순간 신은 공평하지 않음을 깨달았다. 그녀는 외모만 빛나는 것이 아니라, 한 회사의 리더로 자신의 능력도 크게 인정받으며 살고 있기 때문이었다. 그녀의 모습은 여성들이 생각하는 이상적인 삶 그 자체여서 못내 부럽기도 했다. 하지만 인터뷰를 진행하면서 역시 성공은 그저 운으로 이루어지는 것이 아님을 다시 한 번 자각할 수 있었다. 어린 시절 이명이 올 정도로 열심히 공부했고,

팝아티스트 낸시랭 이름 자체가 브랜드가 되어 버린 젊은 예술가. 예술가야 연예인이야 묻는 사람들에게 그녀는 이렇게 대답한다. "연예인형 아티스트에요. ^^" 너무나 자유롭게 자신의 꿈을 펼쳐나가고, 그렇게 남들 눈 의식하지 말고 지금부터라고 하고 싶은 일을 찾아 도전하라고 우리에게 손을 내미는 그녀. 그녀의 손을 잡고 잃어버린 꿈과 열정을 되찾아 보자. <책속으로> 한 번은 수업시간에 교수님께서 학생들에게 이렇게 물으셨다고 한다. “자네들은 당

*[리더를 읽다]는 우리 사회의 다양한 리더들을 만나 이야기를 듣고 그들의 일과 삶을 통해 삶의 지혜를 전하는 프로젝트 인터뷰입니다. [리더를 읽다] 김일섭 원장편에서는 국내 최고의 회계전문가로 불리며 삼일회계법인을 업계 1위로 이끌었던 김일섭 원장의 치열하지만 유쾌한 성공 스토리를 들을 수 있습니다. 출판사 IWELL이 기획하고 전문 작가가 구성한 리더들의 스토리를 [리디북스]의 무료 전자책으로 만나보세요. 독자 여러분의 많은 관심과 사랑 부