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더 똑똑해진 직원들, 리더가 해야 할 일은 무엇인가? 치열한 생존 경쟁이 벌어지는 전쟁터인 비즈니스의 세계. 리더들은 성취감에 희열을 느끼기도 하지만, 마음처럼 움직여주지 않은 직원들 때문에 가슴이 답답할 때도 많다. 과거에는 월급을 내걸고 당근과 채찍을 활용하면 곧잘 따라왔지만, 요즘에는 똑똑할수록 그 어려운 대기업 취업문을 통과하고도 2년을 못 버티고 사표를 던지기 일쑤다. 수평적 문화를 가진 조직이 늘면서 직원이 리더를 괴롭히는 경우도 부

리더의 정신건강을 묻고 답하다! 아픈 리더들의 소식이 끊이지 않는다. 만성두통과 소화불량, 노안과 탈모 얘기가 아니다. 독단적 운영으로 조직의 성장을 방해하고, ‘갑질’을 들켜 대중의 뭇매를 맞는다. 자신뿐 아니라 추종자(팔로워)까지 위기에 빠트리는 리더들. 대개는 이해받지 못한 채 ‘이상한 사람’으로 불리지만, 임상심리학에서는 마음이 병들었다고 본다. 맨프레드 케츠 드 브리스는 리더가 쉽사리 빠져드는 심리적 덫들에 대해 임상심리학적 관점에서

무심한 듯 세심하게 - 독립적이지만 의존적인 밀레니얼을 움직여 성과를 내는 리더들의 비밀 저자는 세대 연구자, 심리학자, 사회학자의 연구 결과, 컨설팅펌의 분석 자료, 직장인들과의 심층 대화에서 얻은 결과를 토대로 밀레니얼이 추구하는 가치를 설명하고, 리더들이 밀레니얼과 보다 가까워지고 성과 창출에 효과적이었다고 말한 리더십의 비밀을 찾아냈다. 밀레니얼이 선호하는 리더들은 뚜렷한 공통점을 지니고 있다. ‘무심한 듯 세심하다’는 것이다. 그들은

도쿄는 어떻게 라이프스타일 플랫폼이 되었는가? 마케팅 분야 베스트셀러 『맥락을 팔아라』의 저자와 떠나는 매력적인 도쿄 탐구 여행 어떤 사람을 모여들게 하고 싶은가? CD 없이도 음악에 접속할 수 있고, AI가 플레이리스트를 짜주는 시대에 카세트테이프 숍이 주목받는 이유는? 일단 소비자의 발길을 붙잡았다면, 그다음에는 또 어떻게 머물게 할 것인가? 넘쳐나는 재화와 서비스의 홍수 속에서 살아남고자 하는 브랜드들은 이제 ‘라이프스타일’이라는 화두를

위기의 시장에서 살아남는 장사의 비결은? 대를 이어 손님이 끊이지 않는 ‘간판 없는 이자카야’의 비밀 간판도 없다. 홍보도 하지 않는다. 입구도 잘 보이지 않는다. 일본 시즈오카현 시즈에를 중심으로 영업하는 이자카야 그룹 <오카무라 로만> 이야기다. 대표 오카무라 요시아키는 이렇게 하면서도 손님의 행렬이 이어지는 대박 가게를 이루어 냈다. 자영업 폐업률 87.9%, 외식업 5년 생존율 17.9%. 오카무라 사장은 이러한 상황을 극복하고 장사에

쪽박 가게를 대박 가게로 바꾸는 점포 컨설턴트 남윤희의 비법을 담은 에세이. 《왜, 손님들은 그 가게로 몰릴까?》는 불황에도 돈을 부르는 장사 마인드로 위기에 빠진 자영업자들을 응원한다. 청소와 인사와 같은 기본에서부터 고객관리와 홍보와 같은 고급 기술까지 모든 장사 비법을 담았다. 저자의 진솔한 경험에서 얻은 고객을 사로잡는 노하우를 따라하다 보면 어느덧 자신의 가게 문 앞에 늘어선 손님들의 줄을 보게 될 것이다. 단순히 돈을 버는 것이 아니

‘한국전기초자’의 혁신 운동, 그 파란만장했던 3년을 기록한 보고서 지금으로부터 20여 년 전, 미국의 기업진단기관으로부터 ‘생존 불가능(cannot survive)’이라는 진단을 받은 한 회사가 있었다. 1997년에는 무려 77일간의 장기 파업 사태로 하루하루 빚만 쌓여 가는 상황이었다. 모두가 회생 불가능할 것이라 입을 모아 말한 회사였다. 그러나 그 회사는 단 3년 만에 1,717억 원의 순이익을 올리며, 당시 700여 상장사를 대상으로

투자금 3천만 원으로 억대 수익 올리는 셰어하우스 운영자의 경험담 & 노하우를 대공개하며 시작 전 알아야 할 정보부터, 따라만 하면 한 달 만에 셰어하우스 오픈하는 5단계 비법, 다른 곳에서는 볼 수 없었던 전문적인 수익 관리법까지 셰어하우스의 모든 것을 담은 최고의 바이블서이다.

‘알리바바 = 쇼핑몰’이라고 생각한다면 이미 늦은 것이다 거대한 데이터 비즈니스로 이룩한 오픈 생태계 눈앞에 다가온 유통 · 제조 · 금융의 미래를 목도하라 가장 가까이에서 플랫폼 제국의 미래를 그려가고 있는 기업, 알리바바! 그들은 매달 5억 명을 통해 제공되는 세계에서 가장 방대한 데이터를 바탕으로 미국 아마존을 압도해 나가고 있다. 이 책은 신유통을 넘어서 신제조로 나아가는 알리바바의 플랫폼 비즈니스와 미중 무역전쟁에도 흔들리지 않을 미래

현재 의료산업은 커다란 변화를 맞고 있다. 특히 병원은 정부의 새로운 의료보험정책이나 4차 산업혁명의 영향으로 끊임없는 혁신과 변혁을 모색하지 않으면 살아남기 어려운 상황이다. 의료수가 문제와 인공지능기반 의료서비스가 동일 진료종목으로 비슷한 수준의 의료장비를 갖추고 경쟁하는 병원의 홍수 시대에 새로운 변수로 떠오르는 이때, 병원이 할 수 있는 최고의 마케팅 전략은 환자만족을 통한 고객감동을 실천하는 것이다. 『의료서비스』는 이를 위해 저자의

불황을 이겨 내고 구독 경제 시대에서 살아남을 수 있는 궁극의 비즈니스 솔루션 기존 비즈니스 모델의 목표는 히트 상품을 만들어서 최대한 많이 팔고 마진을 높이는 것이다. 하지만 이런 경우 ‘대박’을 치는 사업보다 ‘쪽박’을 차는 사업이 훨씬 많다. ‘성수기에 한 달 벌어 비수기 열한 달을 먹고사는’ 일도 허다하다. 더구나 불황은 오랫동안 지속되었고 사업 환경은 시시각각 변하고 있다. 그렇기 때문에 보다 혁신적인 비즈니스 전략이 필요하다. 충성