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전세계적으로 호평을 받은 도쿄 디즈니랜드의 사원교육법! CEO, 관리자, 팀장의 필독서! 90%가 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 자기 일처럼 일하고 최고의 서비스를 제공하는 도쿄 디즈니랜드의 사원들. 디즈니랜드는 다른 테마파크와 차별화된, 불황에도 지지 않는 브랜드가치를 가지고 있는데, 그 이면에는 철저한 디즈니의 사원교육 시스템이 자리잡고 있다. 어떤 사람이라도 가리지 않고 최고의 사원으로 길러내는 디즈니의 사원교육방법을 소개하면서, 이를

『신도요타 혁신방법론』은 도요타의 진화를 이끌었던 TPS를 중심으로 도요타의 혁신방법론을 소개한다. 특히 저자가 도요타에서 경험한 것들과 도요타 이외에서의 컨설팅 경험을 바탕으로, 기존의 TPS를 전면적으로 쇄신하여 Total TPS에 대해 살펴본다. 품질보증, 경영자 관리자의 역할, 오오베야 방식, 선행개선 등의 정보를 제공한다.

√국내 최초의 폐업 가이드북! 필자(강종헌)부터가 다양한 사업을 경험한 사람이다. 음식점, 제조업, 편의점, 유통업 등 여러 분야에서 성공과 실패를 맛봤다. 그러다 창업 컨설턴트로 나서 20년째 활동해 오고 있으며 현재 K창업연구소 소장(www.ksetup.com)을 맡고 있다. 한마디로 소상공인들의 마음을 누구보다 잘 안다. 책을 쓰게 된 동기가 짠-하면서 매우 현실적이다. 전국의 기관, 업종별 연합회 등을 다니며 창업 강의를 해 왔는데, 강

챗GPT라는 판도라 상자가 열렸다! 챗GPT의 태생적 약점과 한계는 무엇인가? 그리고, 어떻게 거짓말을 하는가? 인공지능의 횡포를 경고하는 책 《챗GPT의 거짓말》 인공지능의 약점과 거짓말에 각성하라 인공지능 AI 전쟁에 뛰어들 것인가? 말 것인가? 실리와 가능성을 놓고 저울질하던 애플이 결국 생성형 인공지능 사업에 뛰어들었다. 이로써, MS, 알파벳(구글), 아마존, 엔비디아, 테슬라, 메타까지, 미국기업 중 시가총액 1위부터 7위를 차지하고

비정상적인 스트레스와 경제 불안, 분노가 쌓이는 시대 눈앞의 수익과 손해만 따지는 인간이 넘쳐난다. “소크라테스라면 어떻게 했을까?” 『소크라테스 성공법칙』으로 일터의 고민이 해결되는 순간 인생의 문제도 풀린다 “이 책은 오직 내 사람에게만 추천할 것이다!” 일터와 일상에서 생기는 문제의 답을 소크라테스에게서 찾아낸 책이 출간되었다. 저자인 정신과 의사 데이비드와 오바마행정부 경영 컨설턴트였던 라이언은, 고대 그리스의 철학자 소크라테스가 행했던

“과연 열심히만 하면 성공할까?” 목표를 현실로 만드는 비법, TOC가 순식간에 내 것이 된다! 피터 드러커가 극찬한 전설의 경제경영서 아마존 CEO, 제프 베조스가 꼽은 비즈니스 필독서 GM, GE, 포드, IBM, P&G, Intel, AT&T, 보잉사, 필립스, 델타항공, HP, 3M…… 미국 6000여 개 기업 필독서, 700여 개 경영대학 및 MBA 필독서 1984년 출간 이후 17년간 번역이 금지된 전설의 경영서, 드디어 만화로 탄생

경영 역사상 가장 중요한 명저 50권을 한 권에 경영 역사상 가장 중요한 명저 50권을 한 권에 정리한 책 『세계 경영학 필독서 50』이 출간됐다. 세계적 기업을 일군 기업가부터 역사상 가장 뛰어난 경영학자와 경영 트렌드를 바꾼 저자들의 책 중에서 명저 50권을 선정해 핵심 내용만 쉽게 정리한 책이다.〈포워드〉선정 올해의 책, 엑시엄 비즈니스북 워어드, 벤저민 프랭클린상을 수상한 톰 버틀러 보던의 필독서 시리즈이며, 50만 독자가 그 영광을 함

사장이 가장 많이 겪는 회사 소송 33 모르고 있다 터지면 회사가 휘청이는 소송 사건을 한 권에 사장이 회사를 운영하면서 가장 많이 겪게 되는 소송 33가지를 한 권에 담은 책이 출간됐다. 기업소송 전문 변호사인 저자는 계약서 문장 하나로 회사가 뿌리째 뽑힐 수도 있고 형사사건이 터지면 감옥에도 갈 수 있는 게 소송이라며, 사장이라면 회사에서 자주 일어나는 소송 사례는 알아두는 게 큰 손해를 막는 길이라고 주장한다. 알면 미리 준비할 수 있고

고객은 기대 이상의 서비스를 전혀 원하지 않는다 “고객은 기대 이상의 서비스를 원하지 않는다”라고 말하는 충격적인 책 [고객이 기업에게 원하는 단 한 가지]가 출간됐다. 400개 기업 9만 7천 명의 고객을 대상으로 진행한 방대한 현장 데이터를 토대로, 많은 기업이 ‘기대 이상의 서비스를 제공하면 고객은 자사의 상품을 계속 구매할 것’이라고 믿고 있는데 저자는 이것을 ‘환상’이라고 단정한다. 조사 결과를 보면 고객은 기대 이상의 서비스를 바라지

전 세계 CEO들이 2,500년 동안 노자를 찾는 이유 알리바바 창업자 마윈과 트위터 창업자 잭 도시의 경영 스승이 있다. 노자다. 마윈은 항상 『도덕경』을 몸에 지니고 다녔고, 잭 도시는 노자의 사상에서 사업의 영감을 얻었다고 밝혔다. 두 사람뿐만이 아니다. 소프트뱅크 손정의, 삼성 이건희, IBM, 애플 등 글로벌 기업 CEO가 노자의 사상을 바탕에 두고 경영했다고 말한다. 왜 노자를 찾았을까? 노자가 전하는 메시지가 경영을 하는 데 있어

사장이라면 꼭 알아야 할 MBA 에센스를 한 권에 담다 MBA에서 가르치는 주요 과목의 에센스만 골라 한 권에 담은 책이 출간됐다. 저자인 WBS 교수진은 회사가 이익을 내고 지속해서 성장하는데 필요한 해법을 찾고 싶다면 이 책부터 시작하라고 말한다. 왜냐하면, MBA에서는 경영 전체를 바라보는 방법과 현장에서 풀리지 않았던 문제의 답을 찾는 방법을 가르치기 때문이다. 책은 사장이 꼭 알아야 할 MBA 에센스를 크게 두 가지로 설명한다. 내 회