전체

Charles W. L. Hill의 『뉴 글로벌 시대의 국제 경영』은 〈국제 무역과 투자 환경〉, 〈글로벌 통화 시스템〉, 〈국제 경영의 전략과 구조〉 등이 수록되어 있는 책이다

서비스는 더 이상 특정 산업에만 국한된 개념이 아니다. 제조업, 플랫폼, 공공기관을 비롯한 다양한 조직에서 고객 경험을 중심으로 가치를 창출하는 일이 점점 더 중요해지고 있다. 이제 조직이 직면한 핵심 과제는 무엇을 제공할 것인가보다, 어떤 경험을 어떻게 설계하고 전달할 것인가에 있다. 이러한 변화 속에서 서비스 경영은 모든 분야에 적용 가능한 전략적 사고이자 실행 프레임으로 자리 잡고 있다. 본서는 이러한 현실을 반영하여, 서비스 경영의 이론

통계학은 불확실한 상황에서 발생하는 문제를 해결할 목적으로 데이터를 수집, 정리, 분석하는 학문이다. 온갖 정보가 난무하는 가운데 현대 사회에서 적절한 의사결정을 내리려면, 데이터를 수집 정리하고 분석하는 기술이 중요하다. 데이터는 사람, 물체, 조건, 상황 등을 묘사하는 상징으로서 기본적인 사실의 집합이다. 숫자뿐만 아니라 문자, 소리, 색상 등이 데이터에 포함된다. 제4차 산업혁명은 사물을 디지털화하여 체계적으로 배우고 이해하는 시대를 열게

기업은 변화하고 있는 글로벌 비즈니스 환경적인 요인뿐 아니라, 코로나(Covid-19) 같은 위기상황에 대응하여 생존하기 위해 선제적 품질 관리와 같은 혁신 프로그램을 개발할 필요가 있다. 현재 대부분의 기업들이 적용하고 있는 사후적 품질 관리는 오랜 기간 유지되어 온 전통적인 품질 관리 방식으로 다양한 한계점들이 존재한다. 빠르게 변화하는 시장과 고객의 요구에 기업들이 효과적으로 반응하기 위해서는 선제적인 방식으로의 변화가 필요해지고 있다.

지금 세상은 놀랄 만큼 급속하게 변하고 있다. 4차 산업혁명이 힘차게 나아가면서 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷, 예측적 분석론, 머신러닝 등 핵심기술들이 융합하여 우리 삶의 곳곳을 변형시키고 있다. 이러한 핵심기술들이 생산·운영관리를 혁명적으로 변형시키고 있다. 수요예측, 재고관리, 품질관리, 공급사슬관리, 제품·프로세스 설계, 예지보전 등에서 전통적 관리방식에서 벗어나 효율적이고 지능적이고 자율적으로 관리하는 방식으로 전환되고 있다. 우리나

이 책은 저자가 지난 20여 년간 공인노무사로 일하면서 기업자문과 상담, 컨설팅, 사건처리, 강의 등을 통해서 고민하고 해결한 내용을 정리한 것이다. 입사부터 퇴사까지의 전체적인 흐름에 따라 주제를 정하고, 주제에 해당하는 근거 법조문을 제시한 후 이론적인 내용을 정리하고, 관련 이론 내용에 해당하는 실무상 판례 및 행정해석을 통하여 이론적 근거를 명확히 제시하고, 마지막으로 본문 내용을 표로 요약하여 실무에서 유용하게 활용토록 하였다. 이 책

본서의 기본체계는 1995년에 출간된 “국제회의산업론”에서 출발해 2002년 “컨벤션산업론”, 2010년 “MICE산업론”, 2016년 “개정판 MICE산업론”을 근간으로 하며 이번에 디지털 전환시대에 부응하고자 최신자료를 추가해 전면 개편하였다. 본서는 MICE학과는 물론이고 국제회의학과, 컨벤션학과, 관광경영학과, 호텔경영학과, 관광통역학과, 비서학과, 국제관련학과, 언어관련학과, 교양강좌 등에서 교재로 활용할 수 있도록 기획하였고, 실제적

처음 생성형 AI를 접했을 때, 그저 조금 더 똑똑한 챗봇 정도로만 여겼다. 하지만 이 기술이 필자의 삶을 완전히 바꿔 놓을 줄은 미처 몰랐다. OA 프로그램의 VBA 코드 작성부터 프레젠테이션 제작, 이미지와 동영상 편집, 데이터 분석, 심지어 프로그램 개발까지, AI의 도움으로 업무 효율이 크게 향상되었고, 덕분에 필자는 더욱 본질적인 일에 집중할 수 있게 되었다. HR 분야에서도 생성형 AI의 도입은 혁신적인 변화를 가져오고 있다. 기존에

회계학을 처음 접하는 누구나 좀 더 쉽게 회계학을 이해할 수 있도록 기초적인 내용을 실무 사례와 더불어 재미있고 쉽게 설명을 해 놓아, 비전공자들에게는 딱딱하게만 느꼈던 회계과목에 대한 흥미를 불러일으키고, 사회생활에 유용하게 활용할 수 있는 기초적 회계정보를 이해하는 능력을 도와주고 회계 전공자들에게는 기초연마과정으로 활용하기 좋은 책이다

이 책은 신서비스개발에 대한 학문적 ․ 실무적 이해가 필요한 대학생, 석 ․ 박사 과정 연구자, 서비스기업의 서비스전략 및 기획 부서, 고객경험 설계 담당자,서비스강사 및 컨설턴트, 그리고 신서비스에 관심 있는 독자들에게 도전과 성 취의 메시지를 전달하고자 한다

저자는 미국과 유럽의 특1급 체인호텔의 실무경험을 바탕으로 실무와 이론을 중심으로 한 식음료서비스 관리론을 한권의 책으로 정리하게 되었다. 본서는 호텔, 관광, 외식, 조리 관련 전문가를 양성하고, 다양한 전문지식을 제공하고 있다