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“왜 어떤 메시지는 효과가 있고, 어떤 메시지는 효과가 없을까?” 팔리는 메시지의 한 가지 공통점, 바로 ‘단순함’! 성공하는 문장을 만드는 5가지 비밀! 하루에도 수백수천 통의 메시지가 발송된다. 그러나 대다수는 눈길도 받지 못하고 기억에서 사라진다. 당신의 메시지도 그렇지 않은가? 어떻게 하면 상대방에게 명확히 닿는 한 줄을 만들 수 있을까? 세상을 뒤흔든 메시지에는 한 가지 공통점이 있다. 바로 ‘단순함’이다! 단순한 메시지가 팔린다. 단

2020년엔 무슨 새로운 일이 일어날까? 세계 시장을 들썩이게 한 비즈니스 아이템을 찾아라! 수요가 꾸준한 시장과 지속 가능한 신사업을 고민하고 있는 비즈니스맨은 물론, 획기적인 아이템으로 창업을 꿈꾸는 예비 기업가, 전 세계 다양한 문화와 사람들의 삶 속에서 ‘내 일’을 찾길 원하는 학생까지. 세계 시장에서 포착한 37개의 성공 비즈니스 사례를 담은 『2020 한국이 열광할 세계 트렌드』는 기회를 선점하길 바라는 이들을 위해 KOTRA 전 세

책 소개 지금 전 세계 소비자들은 무엇에 지갑을 열고 있을까? 세계 시장을 들썩이게 한 비즈니스 아이템을 찾아라! 수요가 꾸준한 시장과 지속 가능한 신사업을 고민하고 있는 비즈니스맨은 물론, 획기적인 아이템으로 창업을 꿈꾸는 예비 기업가까지, 전 세계 다양한 문화와 사람들의 삶 속에서 ‘내 일’을 찾길 원하는 학생까지, 세계 시장에서 포착한 45개의 성공 비즈니스 사례에서 기회를 선점할 수 있도록 이끄는 《2019 한국이 열광할 세계 트렌드》.

IT커뮤니케이터 김덕진 소장과 각 분야 전문가들이 말하는 AI 시대 비즈니스 혁신의 길 2023년 챗GPT 이후 AI에 관한 책은 서점에 관련 코너가 별개로 만들어질 정도로 상당수 출간되었다. 다만 대부분의 책들은 AI의 기술적 측면을 조명하거나, 우리 사회에 미칠 영향에 관해 윤리적 차원에서 언급하거나, 영어 공부나 글쓰기 등 특정한 한 분야에서 AI를 어떻게 활용할지에 관한 책이었다. 이 책은 지금 현재 한국에서 ‘AI’라는 주제로 가장 많

2년에 걸쳐 나타날 사회적 변화의 흐름을 짚어주는 격년 전망서 제20대 대한민국 대통령 선거, 제8회 전국동시지방선거, 코로나19로 인한 우울과 불안의 가속화, 기후변화로 인한 환경 문제와 에너지 문제, 탈원전, 젠더 이슈, 미중 갈등 등등. 2022년부터 우리 사회의 핵심 이슈가 될 사안들이다. 하지만 우리는 이 사안들이 어떻게 진행될지, 어떤 과정을 통해 어떤 결과를 낳을지 알지 못한다. 미래 인식에 대한 한계 때문이기도 하지만 이를 제대로

◎ 지폐지기(知幣知己) 돈을 알고 나를 알아야, 돈의 주인으로 살 수 있다! 근로소득만으로는 집 한 채 마련하기 힘든 시대다. 오랫동안 우리 사회를 지탱했던, ‘학벌’이라는 계층이동 사다리는 부러진 지 오래다. 학벌은 경제적 안정과 사회적 지위, 무엇 하나 보장해주지 못한다. 열심히 일해도 ‘빈곤의 중력장’을 벗어날 수 없고, 부의 대물림은 더 심화되고 있다. “돈 신경 쓰지 말고, 넌 그냥 공부만 해.” 어른들은 자나 깨나 돈 걱정뿐이면서도,

<추천평> 저자 주변에는 늘 신기하고 재미있는 제품들이 가득하다. 전 세계를 뒤져 수집한 제품 이야기들이 저자에게는 아이디어를 퍼주는 마법의 스푼이라고 한다. 아이디어 고갈로 머릿속이 바짝바짝 마를 때면 저자를 찾아가 묻는다. “요즘 재밌는 물건 뭐 없어요?” _ 최인수 대표((주)마크로밀엠브레인) 트렌드의 발상지는 서류 더미로 뒤덮인 책상도 수많은 자료가 오가는 연구소도 아니다. 트렌드는 소비자가 행동하는 시장 안에서 탄생한다. 이제 막 시장

<추천평> 과거의 권위주의적인 기업경영으로 기업은 더 이상 살아남을 수 없다. 최근 기업경영에서 최고의 화두는 고객서비스이다. 그러나 단순한 고객 서비스만으로는 기업이 살아남을 수 없다 고객의 기대에 부응하고 고객을 만족시키는 서비스는 고객관계관리(CRM)을 통해 실현될 수 있다. 이 책은 효과적CRM이란 무엇인지 알려주고, 실제적 사례를 제시함으로써 고객만족 서비스 실무에 보다 쉽게 접근 할 수 있는 지름길을 제공한다. - 단국대학교 최봉수

<추천평> 최근 의료계에는 다양한 변화가 일고 있다. 사회적으로 고객의 기대 수준이 향상되었으며, 인터넷보급으로 다양한 의료정보들이 쏟아지면서 고객들이 의료진을 선택하는 상황이다. 의료기관들도 공동개원 및 네트워크의 확산으로 점점 대형화 되어 가고 있으며, 의료시장의 개방과 과잉공급으로 의료시장에서 차별화된 경쟁력 강화에 힘쓰지 않으면 생존이 힘들게 되었다. 의료서비스의 품질을 향상하고 고객의 요구와 욕구를 파악하여 이를 충족시키기 위해서는 병

<추천평> 살아남는 기업이 이기는 것이다. 이 책은 현대사회에서 기업이 어떻게 해야 살아남는 것인지를 잘 알려주고 있다. 과거 권위주의적인 기업경영에서 조직 내부의 구성원이 386세대, X세대, Y세대, N세대 등으로 혼합되면서 내적 서비스의 중요성이 필요하게 되었다. 그러한 내적 서비스를 바탕으로 고객에게의 외적 서비스가 향상된다는 것을 깨닫게 하고 있다. - ㈜피앤알 대표 양재우 최근 세계적 기업들은 모두 서비스 품질을 향상 시켜 글로벌 서

조직운영을 책임지고 있는 경영자들이 조직의 효과적인 생존과 더 높은 이익창출을 위해 홍보를 어떻게 활용할 것인지에 대한 방법을 제공하고 있다. 오늘날 홍보는 기본적으로 개인이나 기업의 장점과 강점을 효과적으로 널리 알리는 일이다. 그렇게 함으로써 선호도를 높이고 경쟁력을 갖추게 된다. 홍보 담당자는 사회적 네트워크 속에서 인간관계가 작동하는 원리를 잘 알고 있어야 한다. 실제 현장에서 인간관계를 잘 수행하기 위한 훈련을 지속적으로 받아야 한다.