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"항공서비스경영의 각종 이론을 체계적으로 정리한 대학교재. 이 책은 항공서비스업계에 종사할 이들을 위해 관광과 항공운송업, 항공사 경영과 관련된 각종 이론, 항공사의 서비스 실무와 관련된 사항 등을 자세히 설명하였다. 특히 현재 항공운송산업에서 가장 큰 이슈가 되고 있는 항공사의 수익관리, 전략적 제휴, 저가 항공사, 공항 마케팅전략 관련 내용 등도 제시하였다. "

다양한 고객가치를 정확하게 찿아내고 그에 걸맞는 관리기법을 활용하여 고객이 원하는 성과를 만들어 내는 CRM전략은 수많은 기업이 궁극적으로 가고자 하는 비즈니스의 첫 번째 목표일 것이다. 최근 다양하게 등장하는 IT디바이스를 활용한 고객접촉면을 학대하는 등 고객과의 적극적인 커뮤니케이션을 유지 및 발전시켜야 할 것이다. 본서는 고객가치파악과 그에 따른 명확한 고객관계구축 및 관리를 다루는데 초점을 맞추고 있다. CRM의 기본개념부터 현장에서 활

"패션산업은 현대사회에서 가장 중요한 영역이다. 패션마케팅은 시대의 변화 및 인간의 삶을 반영하는 상품들 즉, 의류 및 패션잡화인 신발, 액세서리와 홈패션 제품 등에 대한 마케팅 운영기능 및 학문적 이론을 근간으로 이를 실현화 하는 구체적인 마케팅 활동을 저술하고 있다. 본서는 각 장마다 마케팅 경영의 범위를 구체적으로 표현하고 교육자 및 학습자에게 학습목표 및 학습내용을 정확히 이해하게 한다. 또한 선진 패션기업의 성공전략의 사례를 제시하고

일반인들에게는 낯선 컨벤션. 컨벤션은 공통을 가진 사람들의 모임이다. 그래서 컨벤션은 기업 및 단체의 모임 뿐만 아니라 국제간의 회의를 의미하지만 최근에는 각종전시회, 이벤트까지 포함한다. 오늘날 컨벤션은 모임 그 자체로서만 의의가 있는 것이 아니라 아주 훌륭한 고부가 가치를 창출하는 산업으로 발돋움하였다. 이 책에서는 컨벤션 산업을 보다 더 체계적으로 연구하고 컨벤션마케팅을 효율적으로 수행할 수 있는 방법을 알려준다.

"이제 새 천년이 시작되고 있다. 지난 20세기가 다사다난한 세기였다면 21세기는 꿈과 미래가 있는, 가난과 고통의 세기가 아닌 복지관광을 향하여 온 세계가 도약하는 세기가 될 것이다. 우리 나라도 월드컵을 중심으로 한 각종 국제적인 행사가 금세기 초 열릴 예정이고 이들의 성공적인 개최가 국가경제를 한층 발전시켜 관광이 국가산업에 이바지 하는 계기를 마련할 것으로 보인다. "

"이 책은 항공객실업무론을 다룬 이론서입니다. 항공객실업무론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다. "

"이 도서는 최초로 전시컨벤션 전공을 개설한 대학교에 근무하는 저자와 다년간 코트라, 한국자동차공업협회 등 전시업계에 종사하면서 풍부한 실무경험을 가지고 있는 다른 저자가 의기투합하여 이론과 실무를 겸비한 이 분야의 저서를 내기로 결정하고 나름대로 열심히 노력하여 이 책을 출간하게 되었다. 각자가 강점을 가지고 있는 이론과 실무를 조화시켰기 때문에 상당한 시너지 효과가 발생했으리라고 생각된다. "

"급격한 환경변화, 정보의 홍수, 경쟁상황 등에서 현대인이 꼭 알아야할 전략적 마케팅의 기초지식과 새로운아이디어를 실행하는 방법을 안내한 책. 마케팅 개념 과 전략적 사고, 마케팅 전략과 조직, 기획의 현대적 의미, 노하우형 Planning/Engine 등을 설명했다. "

"본 서는 최근 항공사의 서비스 품질 중 매우 중요한 요소로 자리 잡고 있는 항공 객실 승무원의 역할을 인식하고 항공사 승무원의 이미지메이킹 요소를 이해하여 항공사가 추구하는 적합한 객실 승무원의 이미지를 연출하는 것을 목표로 하고 있다. 승무원의 이미지 구성은 표정, 자세, 언어표현, 용모 및 복장 등 여러 요소가 있으며, 이 모든 요소의 효과적인 조합을 통해 개인의 브랜드 이미지가 형성된다는 것을 인식할 수 있도록 다양한 부분을 다루고 있다

"현대에 살고있는 거의 모든 사람들은 자의든 타의든 스포츠라는 용어를 많이 들어 왔을 것이다.이와같이 스포츠는 이제 우리 일상생활과 떼어 낼 수 없는 한 부분이 되었다.스포츠 자체가 갖는 의미와 현대적 자본주의적 시각에서 본 스포츠는 이제 엄청난 부를 창출하는 수단으로 자리잡았고,스포츠를 활용한 다양한 상품들이 쏟아져 나오고 있다.특히 우리 인간의 의.식.주 생활에까지 깊숙하게 침투한 스포츠는 거대한 경제의 한 축으로 자리잡았다.이와같은 시점에

이 책은 금융기관에서 행하여지고 있는 마케팅 활동을 알기 쉽게 접목시켜 금융마케팅이라는 테마로 집필하였다. 그리고 일반 교양인이 금융과 마케팅의 연계성에 대한 기본 지식을 습득하는데 도움이 되도록 정리하였다.