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『데이터 기반 세일즈: 숫자로 고객을 설득하고 예측하다』는 세일즈가 더 이상 '감'과 '직관', '언변'에만 의존하는 영역이 아님을 강조하며, 객관적인 데이터와 통계, 분석을 통해 고객의 행동을 이해하고, 미래를 예측하며, 가장 효과적인 세일즈 전략을 수립하는 과학적인 접근 방식을 제시합니다. 저자는 디지털 시대의 고객은 더욱 스마트해지고 시장은 복잡해졌으며, 경쟁이 치열해진 상황에서 데이터가 성공적인 세일즈의 핵심 열쇠임을 역설합니다. 누가

『디지털 세일즈 혁명: 온라인 고객 연결과 성과 극대화』는 급변하는 디지털 시대에 전통적인 세일즈 방식만으로는 더 이상 고객에게 접근하기 어렵다는 현실을 직시하고, 온라인 생태계 속에서 고객과 연결되고 성과를 극대화하는 방법을 제시합니다. 저자는 오늘날 고객이 스마트폰을 통해 정보를 탐색하고, 소셜 미디어를 통해 소통하며, 클릭 몇 번으로 구매를 결정하는 변화된 구매 여정을 강조합니다. 이에 발맞춰 세일즈맨은 단순한 '정보 제공자'를 넘어, 고

『감성 세일즈의 심리학: 고객의 마음을 훔치는 공감과 소통』은 오늘날 복잡하고 빠르게 변화하는 세일즈 환경에서 데이터와 논리만으로는 고객의 구매 결정을 이끌어내기 어렵다는 점에 주목합니다. 고객의 구매 결정은 '느낌', '공감', '신뢰', '안심', '기대'와 같은 감성적인 요소에 의해 강력하게 좌우된다고 강조합니다. 이 책은 단순히 '말 잘하는 법'을 넘어, 고객의 겉으로 드러나지 않는 감성 코드를 읽어내고, 진정한 공감을 통해 굳건한 신뢰

『협상의 기술: 세일즈에 활용하는 협상 5가지 필수 테크닉』은 현대 세일즈에서 '일방적인 설득'만으로는 더 이상 성공하기 어렵다고 말하며, 세일즈를 '현명한 협상'의 과정으로 이해해야 한다고 강조합니다. 고객은 단순히 좋은 제품을 넘어, 자신에게 가장 이익이 되는 최적의 조건을 원하고, 때로는 판매자보다 더 많은 정보를 가지고 협상 테이블에 앉기도 합니다. 이 책은 단순한 가격 흥정이나 '밀고 당기기' 싸움이 아닌, 고객의 숨겨진 니즈와 문제점

『세일즈맨의 번아웃 탈출! 흔들리지 않는 멘탈 관리법』은 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 8번째이자 마지막 책입니다. 이 책은 세일즈가 단순히 기술이나 전략만으로 이루어지는 것이 아니라, 고객의 냉담한 반응, 목표 달성 압박, 시장 변화 등 다양한 외부 요인에 흔들리지 않는 '마인드셋(Mindset)'이 중요함을 강조합니다. 저자는 세일즈 전문가가 갖춰야 할 내면의 힘, 즉 강력한 정신력과 긍정

단, 1%의 영역! 세일즈 신이 되는 '행동분석' 노하우』는 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 7번째 책입니다. 이 책은 세일즈의 성공이 단순히 언어적인 설득이나 논리적인 설명에만 있는 것이 아니라, 비언어적 커뮤니케이션과 세일즈 툴의 효과적인 활용에 달려 있음을 강조합니다. 저자는 메라비언의 법칙을 통해 비언어적 요소가 메시지 전달에 미치는 지대한 영향력을 설명하고, 이를 활용하여 고객과의 라포

『고객 불만, 이제 그만! 반론을 뒤집어 매출로 연결하라』는 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 6번째 책으로, 세일즈 과정에서 필연적으로 마주하는 '반론(Objections)'을 효과적으로 처리하여 매출 증대로 연결하는 방법을 제시합니다. 많은 세일즈맨들이 고객의 거절 앞에서 좌절하지만, 저자는 반론이 오히려 고객의 숨겨진 니즈와 우려를 파악할 수 있는 귀중한 기회라고 강조합니다. 이 책은 고객

『구매를 확정짓는 세일즈 오프닝과 클로징 기법』은 『마음을 훔쳐라, 지갑이 열린다! 고객 구매 본능을 깨우는 8가지 전략』 시리즈의 5번째 책으로, 성공적인 세일즈 상담의 시작부터 마무리까지의 핵심 프로세스를 다룹니다. 저자는 세일즈를 단순히 제품 판매를 넘어 고객의 삶에 긍정적인 변화를 가져오고 문제를 해결해주는 가치 창조의 과정으로 정의하며, 고객 중심의 상담이 중요하다고 강조합니다. 이 책은 고객과의 첫 만남을 성공적으로 이끄는 '오프닝'

『전환율이 답이다! 고객의 지갑을 여는 GPS Sales 핵심 Point』는 세일즈의 핵심을 '질문'의 힘에서 찾아낸 혁신적인 지침서입니다. 많은 세일즈맨이 제품의 장점을 설명하고 기능을 나열하는 데 시간을 할애하지만, 고객은 자신의 문제와 제품이 어떻게 연결되는지 스스로 깨닫지 못해 결국 구매로 이어지지 않는 경우가 많습니다. 이 책은 이러한 간극을 메우는 가장 효과적인 방법이 바로 '질문'임을 강조하며, 고객 스스로 자신의 문제점을 인식하고

『숨은 Needs를 찾아내는 잠재 고객의 속마음 해킹 전략』은 세일즈 성공의 핵심이 고객의 '숨겨진 니즈(Hidden Needs)'를 발굴하는 데 있음을 강조하는 책입니다. 단순히 제품을 설명하는 것을 넘어, 고객의 마음속 깊은 곳에 자리한 문제와 욕구를 심리학자처럼 읽어내고, 컨설턴트처럼 최적의 솔루션을 제시하는 프로 세일즈맨의 역할을 제시합니다. 이 책은 고객의 니즈를 유형별로 분류하고 이해하는 방법 , 숨겨진 욕구를 찾아내는 질문의 기술

이 책, 『재구매율 90% 달성? '관계 마케팅'의 비밀』은 고객의 마음을 얻고 지속적인 관계를 구축하여 재구매율을 높이는 '신뢰'의 중요성을 강조합니다. 세일즈의 본질이 단순히 제품 판매를 넘어 고객의 문제 해결 과정임을 역설하며 , 고객 중심 세일즈의 핵심 원리들을 다각도로 제시합니다. 고객과의 라포르 형성 기술, 전문성 기반의 신뢰성 구축, 그리고 고객 반론을 신뢰 강화의 기회로 삼는 방법 등 구체적이고 실용적인 전략들을 담고 있습니다.