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우리는 대개 누군가와 처음 만나 서로를 알아갈 때, 상대방의 말이 그의 진심이며, 그가 그렇게 한다고 했으니 당연히 말한 대로 행동하리라고 믿는다. 그러나 뭔가 이해할 수 없는 이유로 상대방은 다르게 행동한다. 우리는 그런 행동 때문에 당황해하며 분노를 느끼고 마음의 상처를 입게 된다. 대화에서 생기는 이런 균열은 상대방이 의도적으로 속이려고 하기 때문에 일어난다. 상대방이 무슨 생각을 하는지, 왜 그가 그렇게 행동하는지를 알지 못하는 상태에서

손석희, 정준희, 한석준, 강지영 강력 추천! 대한민국 오피니언리더들의 말하기 선생님 유정아가 전하는 소통의 기술 10년 연속 서울대 최고 인기 강의를 책으로! 중고서점에서도 구할 수 없었던 화제의 책, 개정판 전격 출간! 『유정아의 서울대 말하기 강의』는 2004년 처음 개설되어 2013년까지 10년간 열화와 같은 인기를 모은 서울대 <말하기> 강의를 책으로 엮은 것으로, 2009년 출간된 책에 최근의 사례와 말하기 교육의 핵심 연구 결과들을

‘전 세계 단 6명!’ 푸르덴셜인터내셔널 기요상 수상! 10년 연속 연간 200건 보험 계약! ‘영업의 신’이 전하는, 세상의 모든 파는 사람을 위한 영업 내비게이션 누적 조회수 600만 뷰의 유튜브 채널 운영자 ‘상승미소’이자, 10만 베스트셀러 『월급쟁이 부자들』의 저자로 유명한 이명로. 하지만 영업계 동료와 선후배들은 그를 다르게 부른다. ‘영업의 신!’ 그는 푸르덴셜국제보험그룹이 매년 실적 자격과 사회 공헌 활동 등을 다방면으로 평가해,

직장인에게 꼭 필요한 생존영어 100가지 딱딱하기만 한 영문법을 밤새워 공부하고 실생활에서 쓰지도 않는 회화책을 뒤적여도 정작 영어로 말하려면 한 마디도 튀어나오지 않는 직장인이라면 꼭 읽어야 할 책이다. 글로벌 회사에서 일하는 저자가 직접 사람들과 부딪히고 일을 하며 배운 영어들을 간단한 예문과 함께 수록하였다. 회사 뒤에서 나누는 그들의 뒷담화와 욕설부터 비즈니스 영어까지 두루 다뤘다. 특히 재미있는 영어 표현들을 다양한 상황에 대입하여 생

상대방에게 자신이 뜻한 바를 정확히 전달할 수 있는 대화 방법을 45개의 주제로 담고 있는 책이다. 특히 수많은 인간관계 속에서 ‘말’로 인해 상처받거나 상대방에게 자신의 진심을 제대로 전달하지 못해 후회하는 경우가 없도록 다양한 상황에서 효과적인 대화법을 전달한다.

말 잘하는 것에 대한 흥미로운 이야기를 33개의 주제로 담고 있는 책이다. 특히 시간 장소 상황에 맞는 효과적인 말하기와 상대방의 공감을 얻어내는 대화법 등 실질적인 노하우를 전달한다.

제약, 교육, 분양 등 다양한 분야의 전문 영업자로 활동하면서 수차례 ‘최우수 영업사원’, ‘전국 1등 영업사원’ 등의 성과를 올렸던 저자가 경험하고 체득한 영업 노하우를 가감없이 공개한 책. 특히 ‘거절’을 당하는 게 일상인 영업자들이 어떻게 하면 고객으로부터 ‘긍정의 답변을 얻을 수 있는가?’에 대한 물음에 실질적이고 공감되는 해법을 담고 있다.

사람들은 왜 그들의 목소리에 귀를 기울이는가 세상을 향해 외친 중대하고도 생생한 목소리, 공감하는 설득의 힘 이 책은 현대 역사의 중심에 섰던 세계 정상들의 열정과 용기, 그리고 희망 어린 통찰을 담고 있다. 오랫동안 대중의 기억 속에 남아 있는 35명의 개성 넘치고 당당한 ‘그레이트 스피치’는 오늘날의 리더들에게까지 그 영향력을 미치고 있다. 변화하는 상황을 명확하게 인식하고 세상을 향해 자신의 목소리를 높였던 이들은 상대방의 마음을 움직이는

직원의 입장에서 리더에게 바라는 화법 요청서이자 리더로서 좋은 성과를 낼 수 있었던 커뮤니케이션 실천서이다. 동시에 커뮤니케이션 코칭을 진행했던 리더들의 변화를 담은 관찰일지이다. 읽자마자 바로 실천해 볼 수 있는 내용들로 구성했다. 리더의 마음챙김부터 다양한 스피치 스킬, 생생한 사례까지 담아, 리더라면 공감하면서 현업에 바로 적용해볼 수 있는 책이다.

요즘 시대에 맞는 리더의 커뮤니케이션 직원과 리더의 입장을 이해하고, 함께 성과를 낼 수 있는 방법 코칭 상황 별 서로의 입장을 이해하고, 소통하며 성과를 낼 수 있는 내용으로 이루어져 있습니다. 구체적인 코칭 방법과 예시로 현장에서 바로 적용할 수 있습니다. 리더의 핵심 역량으로 팀원과 소통하고 성과를 낼 수 있는 코칭 방법을 제시합니다. 요즘 직원들 이해하기가 힘들었던 리더, 리더로서 보람을 느끼고 싶은 리더, 직원과 진심으로 소통하며 성과

“말하는 방법만 조금 바꿔도 부자가 될 수 있다” 연봉 협상부터 영업 현장까지 ‘판매의 신’에게 배우는 말하기 공식 일본 최고의 마케터이자 무려 2만 명의 사장을 배출한 창업 멘토가 ‘물건을 팔고 돈이 벌리는 기술’을 법칙으로 정리했다. 영업자, 세일즈맨만 물건을 파는 시대는 끝났다. 이젠 누구라도 돈을 벌고 ‘팔리는 일’에 매진해야만 살아남을 수 있다. 이 책의 1부는 독자를 ‘돈을 벌 수 있는 체질’로 만들기 위해 실제 현장에서 어떻게 고객