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대중을 울리고 웃게, 그리고 감동하게 만드는 대한민국 멘토 13명의 세상 소통법!! “그들처럼 말하고 그들처럼 설득하라!” 페이스북, 블로그, SNS 등 소통의 채널들은 다양해지고 최첨단화, 디지털화, 대중화 되고 있음에도 지금을 소통 부재의 시대라고 부르짖는 이유는 무엇일까? 이것은 바로 참된 소통은 매체의 다양화나 접근성에 기인하지 않는다는 데 있다. 매체라는 하드웨어의 문제가 아니라, 소통을 만드는 생산자와, 그 소통을 받아들이고 이해하고

'전략의귀재'에서 저자는 중국과 실패하지 않는 비즈니스, 이기는 외교적 협상을 하기 위해, 더 나아가 중국과 파트너가 되기 위해서 한국 기업인과 외교 담당자 들이 먼저 중국인의 전략적 사고를 제대로 깨달아야 한다고 조언한다. 중국과 중국인의 전략적ㆍ병법적 사고를 꿰뚫으면서 한국의 모습을 살펴보게 만든다. 아울러 개인이나 기업이나 국가 차원에서도 정책의 실패는 물론, 예산이나 자원의 낭비를 방지하면서 가장 경제적 방법으로 목적을 달성하는 지름길을

“다른 건 똑 부러지게 말하면서 불편한 부탁에는 왜 말도 못 할까?” - 거절하지 못해 피곤한 인생을 사는 사람들의 공통 심리 우리는 부탁을 들어주고 후회하는 일이 다반사임에도 불구하고 거절하는 일이 참 어렵고 불편하다. 소소한 부탁과 요청을 생각하고 고민하느라 시간을 낭비하고, 남의 부탁 때문에 오히려 내 할일을 제시간에 하지 못하는 일이 반복된다. 분노, 화, 스트레스, 짜증, 피곤함과 같은 감정을 낭비하게 되고, 시간마저 낭비하게 된다.

싫어도 싫다고 말 못 하는 이 구역의 호구들을 위해 쓴 ’호구지책‘ “오늘부터 호구짓은 그만두도록 하겠습니다” 무리한 부탁에도 일단 ‘OK’를 외치고 보는, 거절이 세상에서 제일 어려운 이들을 위한 책이다. 편의점 심부름 등의 자잘한 요청부터 보증 등의 무리한 부탁에 이르기까지, 각 상황에 대응하는 ‘실전 언어’가 담겨 있어 자타 공인 호구라면 꼭 봐야 할 필독서이다. 일상에서 한 번쯤 마주하게 되는 상황들을 일러스트로 재치 있게 표현하여 실전

대한민국 감정노동자들이여, 이제는 어깨 펴고 당당히 대응하자! 패스트푸드점 아르바이트생부터 콜센터 직원, 유치원 선생님, 항공기 승무원, 백화점 직원, 은행 창구 직원까지……. 700만 명을 훌쩍 넘는 대한민국 감정노동자의 노동 강도는 해가 갈수록 심해지고 있다. ‘손님이 왕이다’라는 표어 아래 다양한 진상 고객을 응대하며 고통받는 감정노동자들에게 이 책은 명확한 해결법을 제시해 줄 것이다. 전직 경찰관이자 악덕 소비자들의 불만에 대응하는 ‘진

말은 ‘잘’하는 것보다 ‘실수’하지 않는 것이 더 중요하다! 평생의 숙제, 말.공.부 잘하기 위해서는 무엇을 ‘더’할 것이 아니라 나쁜 ‘말버릇’부터 고쳐야 한다! 말실수의 교훈으로 배우는 대화의 진짜 기술 우리 속담 중에 ‘세 살 버릇 여든까지 간다’는 말이 있다. 한번 습관을 들이면 그만큼 고치기 어렵다는 뜻이다. 습관 하나가 뭐 그렇게 중요할까 생각할 수도 있지만, 한번 들인 습관은 그 사람의 평생을 좌우할 만큼 중요하다. 그 대표적인 예

난세의 시대, 건국을 도운 책사들, 격동의 시대, 세상을 바꾼 책사들, 혼란의 시대, 민심을 다스린 책사들. 당대 최고의 책사 15인의 설득법에 주목하라! 유비의 책사 제갈량, 조조의 책사 순욱, 유방의 책사 장량, 이세민의 책사 위징 프랭클린 루스벨트의 책사 루이 하우, 우드로 윌슨의 책사 에드워드 하우스 조지 워싱턴의 책사 알렉산더 해밀턴, 빅토리아 여왕의 책사 벤저민 디즈레일리 샤를 드골의 책사 조르주 퐁피두, 고국천왕의 책사 을파소, 진

당신의 소통법을 찾아라! 이기는 대화보다 통하는 대화가 먼저다. 말주변이 없어도 상대의 가슴을 울리는 통쾌 대화법 당신은 통하는 말을 하는 사람인가, 막히는 말만 하는 사람인가? 지금 우리 사회는 개인과 개인, 개인과 사회, 단체와 단체 간에 소통이 제대로 이루어지지 않고 있다. 사회 곳곳마다 소통의 부재로 몸살을 앓는 중이다. 소통의 중요성이 어느 때보다 필요한 시대에 우리는 살고 있다. 하루하루 매 순간이 만남과 만남으로 이루어진다. 자신의

정확한 자료? 냉철한 분석? 화려한 PPT? 결국은 스피치가 승패를 가른다! 유능한 리더는 유능한 스피커다. 성공하는 리더를 만드는 궁극의 스피치를 하라! * 프레젠테이션도 알고 보면 스피치다? * 무서운 상사도, 무정한 고객도 자기편으로 만드는 스피치? * 울렁증 때문에 남들 앞에서는 발표를 하지 못한다? * 청중 앞에만 서면 다리가 후들거린다? 강연, 즉 스피치 프로그램이 뜨고 있다. KBS ‘강연 100℃’, ‘두드림’, 시즌제로 진행되는

독서를 멈추는 순간, 세상도 멈춘다! 이 책의 구성은 크게 1부, 2부, 3부로 나뉘어 있다. 1부에서는 인터넷의 출현으로 인류의 역사에 있어 가장 중요한 변곡점이 찾아왔으며 수백만 년 동안 이어져 온 생존방식이 달라졌다는 이야기가 주를 이루고 있다. 2부에서는 인터넷이 가져온 수많은 변화들 속에서 살아남기 위해 우리는 어떤 노력을 해야만 하는가에 대한 고찰이 담겨 있다. 앵무새처럼 답을 달달 외우는 사람보다는 “당신의 생각은 무엇입니까? 왜

공저자 두 사람은 각각 약 30여 년 가까이 신문사와 방송사를 두루 거친 이색적인 경험을 갖고 있다. 신문기자에서 방송기자로 변신하고, 생방송에서 더듬거리던 시절을 거쳐 이젠 여유롭게 말하는 단계까지 올라섰다. 그 과정에서 겪은 에피소드만으로도 책 한 권이 되고도 남을 것이다. 따라서 이 책의 기본 바탕은 신문기자에서 방송인으로 변신하면서 겪은 다양한 시행착오와 결과물들이다. 책 중간 중간 강조했지만, 결국 말과 글을 잇는 건 사고력이다. 생각