신간

콜센터 상담사로 일하며 겪은 현장을 담은 실무 에세이. 개인인증·기술지원·기업결제·수리접수·아웃바운드까지 팀을 옮겨 다니며 배운 상담의 기술과, 감정노동을 견디고 회복하는 법을 솔직하게 적었다. 상담 한 건의 처리 흐름, 고객 유형별 대응 원칙, 통화 뒤 회복 체크 같은 실전 정리와 함께, 헤드셋 너머에는 늘 사람이 있었다는 이야기를 전한다.

폭언과 폭력을 행사하지 않고 살아갈 수 있을까. 중학교 때 품었던 이 물음은 군 복무와 직장생활, 25년여의 결혼 생활을 관통하는 다짐이 되었다. 『회복』은 학교폭력과 자괴감, 잠들지 못했던 시간을 지나 자신을 존중하고 가까운 사람을 두렵게 하지 않는 삶을 선택해 온 경험과 성찰을 담은 에세이다. 저자가 말하는 회복은 자기 안에 이미 있는 존엄과 존귀함을 알아보는 일이다. 그 자각을 자신을 존중하는 언행으로 이어 가고, 같은 귀함을 지닌 타인을

누군가의 “싫어”가 들렸을 때 우리는 무엇을 할 수 있을까? 『방관자가 아닌 기여자』는 교실·가정·온라인에서 마주치는 놀림, 경계 침해, 침묵과 도움 요청의 장면을 통해 공감과 멈춤을 실제 행동으로 옮기는 방법을 살핀다. 방관을 한 사람의 고정된 이름으로 규정하지 않고, 누구나 다음 장면에서 안전한 선택을 배울 수 있다고 말한다. 책은 보는 마음, 멈춤, 안전한 기여, 책임과 회복, 함께 지킬 문화의 다섯 단계로 이어진다. “싫어”를 들으면 먼

입 안 가득 퍼지는 바닐라의 향긋한 달콤함과, 그 뒤를 묵직하 게 받쳐주는 에스프레소의 쌉싸름한 풍미. 어쩐지 이 음료 가 우리의 인생과 참 많이 닮았습니다. 제 인생에도 어느 날 갑자기 세상에서 가장 특 별한 ‘바닐라’와 ‘라떼’가 찾아왔습니다. 저의 보물 같은 두 쌍둥이입니다. 이들의 일상을 기록하며, 입안 퍼지는 ‘달콤 쌉 싸름함’. 인생은 두 가지 맛이 한 잔에 섞여 있는 찐한 에스프레소 한잔과도 같습니다. 이 책은 그 달콤하고도 쌉싸름

“그날의 꿈은 모든 꿈의 총체, 나의 가능한 깊이와 너비, 나의 알레프” 끝없는 고적을 지나 맞닥뜨린 울창한 세계 푸르게 요동치는 생생한 자각 자신만의 고유한 어법으로 매혹적인 시 세계를 펼쳐온 조정인 시인의 신작 시집 『청색에 흘린 청색』이 창비시선으로 출간되었다. 『사과 얼마예요』(민음사 2019) 이후 7년 만에 펴내는 네번째 시집이다. 이번 시집에서 시인은 삶과 죽음, 현실과 비현실, 기억과 상상의 경계를 자유롭게 넘나들며 존재의 근원과

2001년 『문예중앙』 신인문학상에 당선되어 작품활동을 시작한 이래 다채롭고 유려한 비유와 아름다운 이미지의 향연으로 정평이 난 김경인 시인의 신작 시집 『짙고 푸른 별무늬 커튼』이 출간되었다. 형평문학상 수상작 『일부러 틀리게 진심으로』(문학동네 2020) 이후 6년 만에 펴내는 네번째 시집이다. 25년의 시력에 네권의 시집이면 과작에 속하는 편이나 시인은 새 시집을 낼 때마다 줄곧 독창적인 시세계의 갱신을 도모해왔다. 이번 시집에서 시인은

올해로 등단 52년을 맞은 김진경 시인의 여덟번째 시집 『이별을 연습했다』가 출간되었다. 『지구의 시간』(실천문학사 2004) 이후 무려 22년 만에 펴내는 신작 시집이라는 점에서 더욱 뜻깊다. 반세기가 넘는 시적 연륜이 오롯이 녹아든 이번 시집에서 시인은 삶과 죽음이 서로 번지고 만남 속에 이별이 스며든 존재의 근원적인 문제의식을 담백하면서도 서늘한 서정의 언어로 풀어낸다. 인생의 순리와 세상의 정경을 한데 모은 이번 시집은 그 “통찰의 진경

고유하고 신뢰할 만한 목소리를 통해 “읽는 이가 시에 바짝 다가서도록”한다는 호평을 받으며 2022년 창비신인시인상을 수상한 김상희 시인의 첫 시집 『두나 없는 두나』를 창비시선 542번으로 선보인다. 특유의 담백하고 절제된 언어로 자신만의 시세계를 착실히 다져온 지 4년, 처음으로 펴내는 이번 시집에서 시인은 일상적인 풍경 속 “마치 공습 직전 같은 위태”(최다영, 해설)롭고 서늘한 기운을 감지해내며 세상의 가장자리에 쓸쓸히 선 존재들의 아픔

선한 마음과 따뜻한 서정의 언어로 자본주의 사회의 부조리한 이면과 소외된 삶의 풍경을 노래해온 함민복 시인의 신작 시집이다. 전작 『눈물을 자르는 눈꺼풀처럼』 이후 13년 만에 선보이는 여섯번째 시집으로, 강화도 갯벌에서 길어 올린 낮고 겸허한 언어는 여전하되 사유의 반경은 한층 넓어졌다. 인간과 자연의 교감에서 출발한 시선은 삶과 죽음에 대한 성찰을 지나 갈등과 대립의 시대를 향한 통찰로 뻗어 나간다. 제목 ‘물빛인쇄소’는 제 몸을 구부려 빛

“중국의 실리콘밸리 선전, 그곳에서 엄마의 하루는 18,400원이었다” 헐값에 매겨진 엄마의 노동을 따라간 900일의 기록 ‘올해의 논픽션 작가상’을 수상하며 중국 전역을 울린 화제의 논픽션 『나의 엄마는 도시의 청소부입니다』가 국내에 출간되었다. 저널리스트 장샤오만이 900일간 엄마의 노동을 집요하게 따라가며 오늘날 중국 사회의 이면을 포착한 이 책은 출간 이후 ‘2024 중국 좋은 책’, ‘CCTV 추천도서’ 등에 잇달아 선정되며 독자들의

이 책은 시인 김경애의 첫 시집이다. 평범한 세상을 살아가는 살아가는 시인이 평소 생활에서 겪는 가족과 주위에서의 일들과 자신의 삶의 족적들을 서정시로 표현했다. 특히 불교적 관점에서 인생과 자연의 길에 대한 관찰과 사색으로 12편의 연작시 ‘사유의 숲’을 지어 발표했다.