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시대를 초월한 인간관계의 바이블! 인간관계가 힘든 분들이 읽어야 할 단 한 권의 책! 친구를 만들고 사람들을 다루는 방법은 과거나 지금이나 늘 사람들의 고민거리였다. 책이 출간된 지 80년이 넘은 지금도 많은 사람들이 이 책을 찾아 읽는 이유다. 고전은 시간이 흘러도 사람들에게 그 가치를 인정받는다. 인간관계에 대한 통찰은 시간이 지나도 달라지지 않기 때문이다. 과거보다 더 많은 사회생활을 해야 하는 현대인에게 인간관계는 중요하다. 개인의 전문

사람의 마음을 사로잡는 가장 빠르고 확실한 방법! 데일 카네기가 전하는 성공하는 인간관계의 비밀 사람을 다루는 핵심 원리는 무엇일까? 어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까? 원하는 것을 얻어 내는 가장 효과적인 방법은 무엇일까? 인간관계는 친구를 만들고 적을 만들지 않는 것에서 시작된다. 『데일 카네기 인간관계론』은 이런 인간관계의 핵심을 꿰뚫는다. ‘친구를 만들고, 사람을 설득하는 법’이라는 제목으로 1936년 처음 출간된 데일 카네기

맥킨지 최초의 여성 컨설턴트 바바라 민토가 쓴 논리적 글쓰기의 살아있는 교과서 “반세기 가까이 축적된 권위와 명성을 읽는다!” 1973년 초판이 출간돼 전 세계 수백만 독자의 열광적 찬사를 받는 최장기 베스트셀러 -------------------------------------- 맥킨지식 논리적 사고법의 기초이자 논리적 글쓰기에 관한 가장 권위 있는 이론 민토 피라미드 원칙의 비밀을 밝힌다! 우리는 매일 갖가지 문제에 직면하고 이를 해결하는

뉴스 미디어 기업 ‘악시오스’의 커뮤니케이션 철학 “챗GPT 시대, 어떻게 쓰고 말할 것인가!” 《스마트 브레비티》는 전 세계에서 가장 주목받는 뉴스 미디어 기업 ‘악시오스Axios’ 공동 창업자들의 철학이자, 원활한 커뮤니케이션을 위한 글쓰기의 핵심 비법이 담긴 책이다. 사람들은 흔히 ‘중요한 것’을 전달하기 위해 긴 미사여구가 필요하다고 생각하지만, 저자들은 장황한 설명은 두려움일 뿐이라 말한다. 《스마트 브레비티》는 그러한 두려움에서 벗어

말 잘하는 그 사람은 왜 관계 맺기에 매번 실패할까? 주관과 객관을 뛰어넘는 소통의 기초 AI 시대, 우리가 잃어버린 ‘상호주관성’을 복원하기 위하여 문화심리학자 김정운이 밝혀낸 인간 상호작용의 비밀 ◎ 도서 소개 “우리는 어떻게 서로를 이해할 수 있을까?” 터치, 눈맞춤, 정서 조율, 순서 바꾸기, 함께 보기, 관점 바꾸기 인간 소통의 가장 오래된 구조를 다시 묻다 오늘날 우리는 역사상 가장 많은 말을 주고받으며 살아간다. 스마트폰 하나로 지

세계적인 초대형 베스트셀러 『설득의 심리학』 20주년 기념 전면 개정판 출간! ◎ 도서 소개 초판 출간 이후 37년 동안 44여 개 언어로 번역되며, 전 세계 누적 판매 500만 부를 돌파한 ‘비즈니스의 고전’ 변화를 읽고 마음을 끌어당기는 우리 시대 최고의 자기계발서 『설득의 심리학』이 20주년 완전 개정판으로 돌아왔다! 세계적으로 ‘설득의 대부’로 불리는 로버트 치알디니의 베스트셀러 『설득의 심리학』이 전 세계 500만 부 판매를 기념하여

50만 독자에게 ‘어휘력’ 화두를 던진 『어른의 어휘력』, 『하루 한 장 나의 어휘력을 위한 필사 노트』 유선경 작가 신작! “이제 답 찾기보다 질문하는 능력이 더 중요한 시대!” 어휘력, 문해력, 언해력, 사고력을 키우는 질문의 힘 ★ 옳은 방식으로 질문 문장 만드는 법 6가지 ★ 관점을 전환시키고 생각을 넓히는 질문법 ★ AI 시대에 필요한 새로운 질문법, 프롬프트 작성법 ★ 패러다임을 전환시킨 위대한 질문들 당신이 아직 답을 찾지 못했다면

“어디서든 편하게 말하는 사람은 무엇이 다를까?” 대한민국 대표 커뮤니케이션 전문가 한석준 아나운서가 전하는 32가지 대화 공식 강원국(작가), 김경일(인지심리학자), 홍진경(방송인) 강력 추천! ‘어디서나 환영받는 사람은 무엇이 다를까?’ ‘티 내지 않고 나를 어필하려면 어떻게 해야 할까?’ ‘대화할 때 눈을 맞추기가 부담스럽다면?’ ‘메신저, 전화, 이메일 등 비대면 소통에서는 무엇을 주의해야 할까?’ ‘단체 카톡방에서 주의할 점은?’ 대한

대화가 어려운 이유는 말재주가 부족해서가 아니다. 무엇을 먼저 말해야 할지, 어떤 질문을 던져야 할지, 상대의 감정에 어떻게 반응해야 할지 배워 본 적이 없기 때문이다. 『4주 대화력 트레이닝』은 대화력을 타고난 성격이 아니라 훈련 가능한 기술로 보고, 하루 30분씩 28일 동안 말하기·질문·공감·설득을 단계적으로 익히도록 설계한 실전 프로그램이다. 이 책은 첫인사, 표정과 목소리, 경청, 공감처럼 관계의 기본기를 다지는 1주차부터 질문과 스몰

고객 불만을 대응할 때는 정해진 매뉴얼보다 중요한 것이 있다. 담당자가 입을 심리적 상처를 줄이고 평상심을 유지하면서 그때그때의 상황에 적절히 대응해 나가는 것이다. 악성 불만을 제기하는 ‘진상 고객’을 상대하는 동안에도 침착한 태도를 유지해야 한다. 물론 불만에 대처하는 현장에서 침착한 태도를 유지하기란 결코 쉽지 않다. 그래서 저자는 고객 불만 대응의‘순서’와‘실전 테크닉’을 구체적인 사례로 설명하기 위해 이 책을 썼다. 부디 이 책이 악마

말 잘하는 사람은 무엇이 다를까 말투 하나 바꿨을 뿐인데 관계가 달라졌다 좋은 사람인데도 늘 손해를 보는 사람이 있다. 반대로 특별한 재능이 없어도 사람들의 신뢰를 얻고, 원하는 결과를 만들어 내는 사람도 있다. 그 차이는 성격이 아니라 말투와 대화 방식에 있다. 우리는 하루에도 수없이 많은 말을 주고받는다. 하지만 대부분은 자신의 말이 상대에게 어떤 영향을 미치는지 의식하지 못한다. 같은 내용도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대가 마음을 열기도