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말하기와 듣기는 궁극적으로 자기 인식과 타자 인식, 즉 인식의 문제와 맞닿아 있다. 지금 보다 더 좋은 말하기/듣기의 능력을 향상하려면 우선 자기에 대한 정확한 이해 - 의식, 습관, 환경, 생각, 인식, 태도 등 자신을 정확히 알아야 한다. 말하기/ 듣기는 생활에서 무수하게 이루어지며 습관으로 굳어져 온 행위라, 이를 성찰하여 고칠 점이나 개선해야 할 점을 찾아내는 일은 자신의 모습과 태도를 성찰하는 일과 같다. 단순히 입으로 말하고, 귀로

다양한 비즈니스 상황에서 지켜야 할 매너에 대해 다룬 책이다. 인사와 소개, 전화응대, 경조사 등 기본적인 상황에 따른 매너를 배울 수 있다. 각 챕터별로 직장 내 곤란한 상황을 롤 플레이로 준비해볼 수 있어 의미가 있다.

[NCS 의사소통 액션북]은 경청과 의사표현을 중심으로 의사소통에 대해 다룬 책이다.

본서는 문서의 이해, 문서관리의 이해, 문서작성, 한글 문서작성, 실무엑셀, 보고서 작성 및 관리 방법, 비즈니스 문서작성, 우편물 수발신 업무의 이해와 같은 내용으로 구성하였다. 본서는 직장인들이 보고서, 기획서, 제안서를 쓸 때 지켜야 하는 원칙 및 방법에 대해 상세하게 기술하고 있다. 본서가 문서작성 역량을 강화하여 성공적인 직장생활을 해나가는 데 기반이 될 수 있기를 희망한다.

왜 모든 정권의 말로는 이리도 추악한가? 그럼에도 불구하고 찾아보면 답은 있다. 21세기 오피니언리더인 청소년들이 읽고 토론하며 가슴깊이 새기길 바라며 제안하는 사회과학도서의 名著. - 현시국의 반만 교사가 되기를 바라며 정부에 대한 국민의 신뢰가 이처럼 추락하는 이유는 무엇인가? 과연 정부에 대한 국민의 신뢰저하가 정부의 정책 실패에서만 나오는 것일까? 이러한 현상이 비단 현정부만의 문제인가? 또 우리나라만의 특수 상황인가? 현정권에 대한 불

영어와 토론 실력을 동시에 높이는 ‘영어토론’ 수업 확대 100년 전통 영어연설클럽의 《PROS & CONS》 드디어 국내 출간! 청소년 유엔 모의 포럼 통해 토론·협상력 키워 논술반영확대 대비, 중·고교 ‘토론왕’ 뽑는다 21세기 때는 바야흐로 ‘말짱’ 성공시대 창의력, 논술력 기르기 위해 ‘수업방식 확 바꾼다’ 토론문화, 글로벌 마인드 키운다 혼돈의 대한민국 넘쳐나는 사건속 ‘토론의 正石’을 만나다 토론문화가 일상화되어 있는 미국이나 영국에

다양한 계층의 사람들과 대화와 소통의 전문가로 활동해온 사회복지학 박사 오충순의 신작 『미안하다는 말은 너무 늦지 않게』 항상 하고 있지만 막상 떠올리면 어려운 ‘대화’ 왜 우리는 대화를 어렵게 생각할까? 대화가 어려운 이유는 때에 따라 대화의 모습이 달라지기 때문이다. 친구와의 대화, 가족과의 대화, 직장에서의 대화가 모두 다른 것처럼 대화는 때에 맞게 사용해야 한다. ‘고맙다’라는 말을 시도때도 없이 내뱉게 된다면 듣는 입장에서 고마움을 느

“아! 그때 이렇게 말했어야 했는데…….”살면서 이런 생각을 한 번도 안 해본 사람이 있을까? 토론을 하거나 협상을 할 때, 또는 동료와 대화할 때 항상 좋은 말만 오가는 것은 아니다. 너무나 자주 공격적인 말들이 주도권을 얻곤 한다. 그 때마다 재치 있는 대답으로 받아치고 싶지만, 문제는 꼭 그런 대답이 5분쯤 후에야 떠오른다는 것……. 결정적 순간에 즉각적으로 반응하려면 당연히 말하고 응대하는 훈련을 거쳐야 한다. 머리를 쥐어짜면 순발력 있

평생직장의 시대, 근속연수에 따라 자연스럽게 임금이 오르는 시대는 너무 오래전 이야기다. 기업 간 경쟁이 심화되고, 프로젝트에 따라 팀이 시시때때로 바뀌고, 심지어 비대면 근무가 늘어나는 상황에서 ‘효율적인 보고’는 모든 업무 능력 중에서도 핵심이다. 누구와 어떤 상황에서라도 일을 매끄럽게 진행해야 하고, 성과 또한 스스로 알아서 잘 챙겨야 한다. 다른 능력이 뛰어나도 보고가 시원찮으면 ‘일 못하는 사람’이 돼버린다. 그렇다면 무엇이 좋은 보고

“말의 순서”를 몰라 통째로 말하는 당신에게 26자로 표현을 완성하는 법 콜센터 어시스턴트 매니저로 일하고 있는 34살의 ‘아이무’. 얼마 전 사내 매니저로의 승진이 좌절됐다. 개인적인 업무 목표, 실적, 팀원들 관리까지 부족한 것이 없었으나, 그런 그의 발목을 잡은 것은 다름 아닌 인사 평가 제도였다. 그는 스스로를 5점으로 평가했지만, 상사를 포함한 부하직원, 동료, 거래처의 파트너 등 주변은 그를 2점으로 평가한 것이다. 그 이유는 다름

“여러분은 지금 어른답게 읽고, 말하고, 쓰고 있나요?” - 대한민국 ‘실질 문맹률’ 문제 심각, 무려 75% - 30만 독자를 사로잡은 베스트셀러 저자 김범준의 화제의 신간 - 생각은 깊게, 인생은 풍성하게 넓혀주는 36가지 문해력 수업 OECD의 자료에 따르면 우리나라의 ‘실질 문맹률’은 무려 75%에 달한다고 한다. 10명 중 7명이 글을 읽고도 그것이 무엇을 의미하는지 제대로 파악하지 못한다는 뜻이다. 이를 입증하듯 ‘심심한 사과’를 두